门诊护士如何以言行指导病人就医

摘要

门诊作为医院的窗口,服务人员的言行好坏直接影响到医院的声誉。因此门诊服务人员的一个眼神、一种表情、一个微笑、一声问候对他们来说都是莫大的安慰。所以护理工作首先要突出一个"情"字,为病人提供温暖人心、体贴入微的服务.这些细致入微的人性化服务,能够大大营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围,充分展现以病人为中心的职业理念,只有这样工作才能主动,才能让病人满意、放心。