从六西格玛看图书馆质量管理

摘要

近年六西格玛管理在质量管理界是最时髦的一个词语，但在图书馆界少有人提到它，它离图书馆好像十分遥远，而实际上质量管理是存在于各行各业中的。本文介绍了六西格玛管理的含义与作用，分析了图书馆质量管理的现状，并提出六西格玛管理对图书馆质量管理的启示。