文化胜任力：公共管理中的缺失

摘要

在政府职能转型过程中，如何向来自不同文化背景，不同需求的公众提供有效的公共服务，是公共机构所面临新的挑战。文化胜任力(Cultural Competence，CC) 是一个非常重要的概念。本文在以往研究的基础上，总结了关于文化胜任力定义，提出了在公共管理领域中对文化胜任力的定义、归纳了目前对组织机构的文化胜任力测量的现状和存在的问题，并分析如何提升公共管理中的文化胜任力。最后，文章在以往研究的基础上提出了对文化胜任力的研究展望。