优化服务营销提高顾客忠诚分析

摘要

企业开展服务营销，在市场中要赢得顾客，增强顾客的忠诚度，迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用，探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容，针对企业的“伪服务营销”现象，对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。