Altere 'Schatzchen': AKTIVES SERVICEMARKETING - Shell bietet speziell fur die Segmente II/III praktische Hilfen zur Verbesserung der Werkstattauslastung

摘要

Bei vielen Markenwerkstatten laufen die Bemuhungen, altere Fahrzeuge nach Ablauf von Gewahrleistungs-, Garantie- und Kulanzanspruchen fur die Werkstattangebote zu gewinnen, ins Leere. Mit zunehmendem Fahrzeugalter suchen die Besitzer verstarkt gunstigere Alternativen fur Inspektion und Reparatur. Freie Anbieter, Mehrmarkenbetriebe und Fast-Fit-Werkstatten erfreuen sich bei diesem Klientel zunehmender Beliebtheit.