人文关怀在护理管理工作中的重要性

摘要

目的:探讨人文关怀在护理管理工作中的重要性.方法:对比分析2014年与2015年我科在护理管理工作中实施人文关怀管理前后护理人员职业倦怠情况、患者满意度.结果:实施人文关怀管理后,护理人员情感耗竭、去人格化、低个人成就感评分及总分均明显低于管理前;患者总满意度明显高于管理前.结论:在护理管理工作中实施人文关怀,有助于化解护理人员职业倦怠,激发工作热情,改进护理质量,提升患者满意度.