中国式减压EAP模式在银行业的探索

摘要

在国内，2001年起开始有IT公司客服部门导入EAP，至今虽已有近十年的时间，EAP对大多数企业来说还是比较抽象、或被等同于心理讲座、心理培训、心理测量、心理咨询等。EAP虽好，却很难被企业认识并按项目采购，EAP本土化究竟遇到怎样的瓶颈?如何突破瓶颈，让企业接受并消费，本文结合中美差异，将EAP在银行业本土化探索实践的思路与初步成果做一剖析与呈现。