从咨询窗口工作透视当前医疗保险管理

摘要

目的：总结医疗保险咨询接待窗口日常工作中常见问题，发掘问题发生规律，提出规避问题的建议，以提高咨询窗口日常工作效率。rn 方法：归纳总结法，回顾分析法，文献调查法等。rn 结果：当前医疗保险管理工作中存在政策宣传不到位，政策内容模糊，不易被参保人员理解的问题;各地管理要求不统一，增加定点医疗机构管理负担的问题;管理内容形式主义过多，加重参保人员负担的问题;就医监管手段落后，经济学道德风险增多的问题。rn 结论：当前的医疗保险管理存在一些无可否认的弊端。而医疗保险咨询窗口的日常工作集中反应了这些问题。作为管理部门，时时总结问题，发现问题存在根源，是更好地解决问题的有效方法。