满意度指标在我国高等体育院校自我评价中的运用研究

摘要

研究以管理学中重要的自我评价理论(蒂托康蒂的组织自我评价理论)为基础,目的是在中国社会和经济高速发展的今天借鉴管理学的先进知识和理念,建立一套以中国高校使命为中心,以促进其不断改进为目标的中国高等体育院校自我评价指标体系,并将此体系运用到中国体育院校的自我评价实践中.研究运用了访谈和问卷调查对与研究相关的该体育学院学生、教职工、管理者、用人单位管理者和相关专家等近3000人次进行了调查，通过对调查结果的系统分析构建了一套三份利益相关者满意度量表，提出了加大后勤服务质量的改进力度，提高对师生员工的人文关怀，改进学校内部管理机构与方式，积极学习先进的管理模式，从企业管理和国内外优秀高等院校管理中吸取经验，结合自身的特点制定一套符合自身发展管理模式。实现管理为师生服务、管理为教学服务和管理为教育服务的目标，真正实现高等院校管理机构的核心价值的建议。