以病人为中心提高护理服务质量

摘要

本文综述了天津医科大学总医院以病人为中心，提高护理服务质量所采取的措施。制定了检查提示卡片。提出了要从以下几方面加强对护理人员的培训：1、强化专业知识、提高护理人员的主动服务意识；2、掌握沟通技巧、构建和谐医患关系；3、提供个性化门诊服务。