基于营销视角的“G”关系与“R”关系研究

摘要

国内外对于“关系(Guanxi)”式营销是否是“关系营销”一直存在争论。本文通过整理“纽带观”、“交换观”、“资源观”和“过程观”下的“关系”内涵，提出社会交换理论视角下的“关系”本质和特征，揭示儒家文化中的“关系”交换与西方社会中的人际交换差异，指出了“关系”式交换与关系营销的根源性区别与联系。