要解决的问题:在考虑构成工作流程内容的工作项目时,评估工作人员的技能,以便在处理主题时可以采用。
解决方案:通过从基本工作时间数据库中提取与作为主题信息接收的工作项目相对应的基本工作时间(即,当存在多个组成工作流程的工作项目时,提取多个基本工作时间)对应于每个工作项目),并通过分别添加例如提取的工作时间来计算出指示处理对象的标准劳动时间的标准工作时间。然后,为了将作为对象信息接收的实际工作时间与计算出的标准工作时间进行比较,例如,对负责的每个对象计算通过将标准工作时间除以实际工作时间而获得的对象技能。通过获得对象的计算技能的几何平均值来计算每个工人的工作技能。
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