首页> 外国专利> INTERACTIVE CONTACT CENTER MENU TRAVERSAL VIA TEXT STREAM INTERACTION

INTERACTIVE CONTACT CENTER MENU TRAVERSAL VIA TEXT STREAM INTERACTION

机译:通过文本流交互进行交互式联系人中心菜单遍历

摘要

Interactive contact center menu traversal via text stream interaction is disclosed. A user device establishes an interactive session with a server device. The user device receives, from the server device, a first text stream comprising a first contact center prompt. The user device scrolls a plurality of text components of the first text stream on a display over a first text stream presentation period of time, with text components presented earlier in time being replaced on the display with subsequent text components. The user device receives, from a user, a first user input in response to the first text stream and communicates the first user input to the server device.
机译:公开了通过文本流交互的交互式联络中心菜单遍历。用户设备与服务器设备建立交互式会话。用户设备从服务器设备接收包括第一联络中心提示的第一文本流。用户设备在第一文本流呈现时间段上滚动显示器上的第一文本流的多个文本成分,其中时间较早呈现的文本成分在显示器上被后续的文本成分替换。用户设备响应于第一文本流从用户接收第一用户输入,并将第一用户输入传达给服务器设备。

著录项

  • 公开/公告号IN2015MU04916A

    专利类型

  • 公开/公告日2016-08-26

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人

    申请/专利号IN4916/MUM/2015

  • 发明设计人 JOHN H YOAKUM;TONY MCCORMACK;

    申请日2015-12-29

  • 分类号H04M5/00;

  • 国家 IN

  • 入库时间 2022-08-21 14:24:48

相似文献

  • 专利
  • 外文文献
  • 中文文献
获取专利

客服邮箱:kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备:11010802029741号 ICP备案号:京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有
  • 客服微信

  • 服务号