远程维护系统、邮件连接确认和邮件传输环境诊断方法

摘要

本发明提供了一种远程维护系统、邮件连接确认和邮件传输环境诊断方法。当安装在用户设备中的监视代理检测到故障时，故障信息通过因特网利用电子邮件被报告给维护中心设备。用户设备配备有连接确认单元，该单元准备并发送在邮件内容上不同的多种模式的连接确认邮件，并且维护中心设备配备有诊断单元，该单元根据在固定时间段内接收的一个或多个连接确认邮件的接收结果来诊断用户设备的邮件传输环境，并通过电子邮件向用户设备发送诊断结果。