基于消息的等待队列通知方法及应用服务器

摘要

本发明涉及一种基于消息的等待队列通知方法及应用服务器，该方法包括：主叫方终端向被叫方终端发送业务请求；应用服务器接收到所述业务请求后，获取表示等待被叫方终端处理的业务请求数量的等待队列值，根据该等待队列值生成反应被叫方终端的业务处理状态的业务处理状态信息，并发送给主叫方终端，所述业务处理状态信息中携带有所述等待队列值。本发明提供了网络中有虚拟坐席的被叫方终端等待队列的通知方法，当被叫方终端忙时，主叫方终端可以看到被叫方终端的等待队列，决定是否继续等待，避免浪费时间。