一种告知等待时间的方法、装置及系统

摘要

本说明书实施例公开了一种告知等待时间的方法、装置及系统。所述方法包括根据业务历史交易数据，获取不同业务类型办理时间的估计值；获取客户的排队取号信息，所述排队取号信息至少包括所述客户办理业务的类型和所述客户的预留信息；基于所述不同业务类型办理时间的估计值和排队顺序，计算所述客户的等待时间；根据所述客户的等待时间，利用所述客户预留的信息向所述客户发送告知信息，所述告知信息包括所述客户对应的等待时间。利用本说明书实施例有利于客户安排自己的行程，极大的提升客户体验，有利于增大银行与客户的粘性。