一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法

摘要

本发明提供一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法，其中所述装置包括：数据获取模块，用于获取客户的交易数据；客户分类模块，用于根据预设分群规则，把所述客户划分到相应的客户群体；生存分析模块，用于利用预设的分析方法，根据所述交易数据，确定每个所述客户群体的生存率。本发明通过从客户群体的角度对企业客户进行分类，能够有效进行精细的客户生存和流失预测以及挽留管理，利用了更多更稳定的客户群体特征数据，将随机性因素影响减少，从而计算更精准，应用的营销效果更好。