基于电话调查的NPS测评运营方法、系统和管理平台

摘要

本发明公开了一种基于电话调查的NPS测评运营方法、系统和管理平台。该方法包括：根据预先设置的不同区域的样本配额和统计出的不同区域中不同测评类型的用户分布数据，生成不同区域中不同测评类型的目标用户；将不同区域中不同测评类型的目标用户分配至对应的呼叫中心，以供所述呼叫中心对分配到的目标用户执行外呼任务并返回外呼明细；根据不同呼叫中心返回的外呼明细生成不同外呼中心的测评结果，并将对不同呼叫中心的所述测评结果进行质检而得出的不同呼叫中心的质检结果反馈给对应的呼叫中心。本发明保证了基于电话调查的NPS测评结果的准确性和公正性。