一种VoLTE通话质量问题的自动定界方法和装置

摘要

本发明涉及通信技术领域，具体提供了一种VoLTE通话质量问题的自动定界方法和装置，方法包括：通过DPI技术获取VoLTE通话过程中的用户面话单和控制面话单，并将用户面话单和控制面话单进行关联得到XDR关联话单；基于XDR关联话单中的用户面数据对通话质量进行评估，如果通话中存在任一种通话问题则评估为通话质量差；当通话质量差时，基于通话问题类型以及XDR关联话单中的用户面数据和控制面数据进行逐步判断，最终定位通话质量差的原因。本方法不仅可实现通话质量评估，还可实现通话质量问题的自动定界，便于日常网络运行及客户投诉处理，可减少人工分析工作量，弥补日常优化人员的经验不足，提升问题处理效率。