声音优化方法及声音优化系统

摘要

本发明公开了一种声音优化系统，包括控制台、处理器、服务器；控制台连接至服务器；处理器连接至控制台；控制台用于设置和调整声音优化参数；处理器用于根据设置和调整的声音优化参数进行声音优化处理；服务器用于存储录音结果、声音优化参数及对应的声音优化模式。此外，本发明还公开了一种声音优化方法。采用本发明的声音优化方法及系统，人工坐席可以调用声音优化模式对投诉客户的声音进行优化处理，有效缓解其工作压力，提高工作体验；在语音机器人转接人工坐席时使得人工坐席的音调、音色与语音机器人保持一致和连贯，还可以根据客户属性为其选择配置特定的声音优化模式，将人工坐席的音色、音调转换为目标优化模式，提升客户体验。