电子客票的退票方法和装置

摘要

本发明提供了一种电子客票的退票方法和装置，其中，该方法包括：接收用户提交的电子客票的退票请求；确定所述退票请求所请求退的电子客票是否属于非正常航班；在确定属于非正常航班的情况下，执行全额退款操作。本发明解决了现有的航空公司需要通过人工进行审核以实现对非正常航班的退票操作，而导致的退票效率较低的技术问题，达到了非正常航班退票请求的高效处理的目的。