一种文本负向情感识别与自动化情感抚慰方法与系统

摘要

本发明公开了一种文本负向情感识别与自动化情感抚慰方法与系统，包括用户端APP和情感抚慰云中心，所述用户端APP在用户授权情况下，使用文字采集模块采集用户向社交媒体录入的文字信息；利用情感分析模块分析文字中可能蕴含的负向情感，对识别的负向情感形成用户负向情感概念；负向情感概念输出模块将该用户负向情感概念输出至情感抚慰云中心；所述情感抚慰云中心包括用户管理模块、抚慰情感概念库、抚慰情感资源库、抚慰资源更新模块、抚慰概念匹配策略模块、抚慰概念载体类型匹配策略模块。本发明能及时发现社交媒体蕴含的负向情感，并适时、自动进行干预，增加抚慰情感的自然性，提高抚慰效果，将其危害降至最低。