一种家庭网关的自动售后服务系统

摘要

本发明涉及一种家庭网关的自动售后服务系统。所述家庭网关的自动售后服务系统，由家庭网关、家电系统、安防系统、照明系统、控制界面、客户咨询中心、维修服务中心、Z‑wave网络、互联网组成，其特殊之处在于：家庭网关设有售后服务模块，用户只需操作控制界面，若系统任一处故障，客户咨询中心都会传递信息给网关，网关会自动提示系统修复操作，若是硬件故障则维修服务中心自动呼叫维修人员立即上门维修。该发明可以自动传递信息，自动提示系统修复，自动呼叫当地维修人员上门维修，减少了维修时间，具有稳定性强、自动修理服务能力、远程软件升级能力。