一种政府业务服务大厅监管服务系统

摘要

本实用新型公开了一种政府业务服务大厅监管服务系统，包括排队取票机、网络取票端、控制室、监控单元和人工服务窗口，排队取票机、网络取票端、监控单元和人工服务窗口均与控制室相连接，排队取票机包括身份证识别器、处理器、打印机、编号模块、数据传输模块和自动出票机，身份证识别器、打印机、编号模块和数据传输模块均与处理器电性连接，打印机与自动出票机电性连接，本实用新型一种政府业务服务大厅监管服务系统，该系统通过设置有排队取票机和网络取票端使得取票方式更加多样，加快取票速度，能够提高业务办理的效率，避免因排队取票而造成拥挤，网络取票端的设置能够减少纸质票据的使用，能够起到节约资源的作用。

说明书

技术领域

本实用新型涉及服务系统技术领域，具体为一种政府业务服务大厅监管服务系统。

背景技术

政务服务中心(简称政务中心)是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台，政府业务服务大厅在办理业务前需要先进行取票再等待叫号，形成一套服务系统。

而现有的服务系统在使用时存在以下不足：

1、取票方式单一，导致取票速度慢，造成业务办理的效率低，还容易出现拥挤；

2、纸质票据使用过多，造成资源浪费。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种政府业务服务大厅监管服务系统，以解决上述背景技术中提出的取票方式单一，导致取票速度慢，造成业务办理的效率低，还容易出现拥挤以及纸质票据使用过多，造成资源浪费的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种政府业务服务大厅监管服务系统，包括排队取票机、网络取票端、控制室、监控单元和人工服务窗口，所述排队取票机、网络取票端、监控单元和人工服务窗口均与控制室相连接，所述排队取票机包括身份证识别器、处理器、打印机、编号模块、数据传输模块和自动出票机，所述身份证识别器、打印机、编号模块和数据传输模块均与处理器电性连接，所述打印机与自动出票机电性连接，所述监控单元包括摄像头、图像采集模块、A/D转换器、处理芯片和信息输出模块，所述摄像头与图像采集模块电性连接，该系统通过设置有排队取票机和网络取票端使得取票方式更加多样，加快取票速度，能够提高业务办理的效率，还能够避免因排队取票而造成拥挤，网络取票端的设置能够减少纸质票据的使用，能够起到节约资源的作用。

优选的，所述图像采集模块与A/D转换器电性连接，所述A/D转换器与处理芯片电性连接，所述处理芯片与信息输出模块电性连接，所述信息输出模块与控制室电性连接，通过A/D转换器来将图像采集模块所采集的图像进行转换，并由处理芯片将信息经过信息输出模块输送到控制室。

优选的，所述数据传输模块与控制室电性连接，通过数据传输模块来将班里人的序号信息传输给控制室。

优选的，所述人工服务窗口包括显示屏和叫号机，所述显示屏和叫号机均与控制室电性连接，通过控制室来控制叫号机进行叫号并控制显示屏来实现相应窗口所办理的序号。

优选的，所述网络取票端为手机扫码识别认证取票端，来实现手机扫码自行取票，加快取票速度。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：

1、该系统通过设置有排队取票机和网络取票端使得取票方式更加多样，加快取票速度，能够提高业务办理的效率，还能够避免因排队取票而造成拥挤；

2、网络取票端的设置能够减少纸质票据的使用，能够起到节约资源的作用。

附图说明

图1为本实用新型的系统框图；

图2为本实用新型排队取票机的系统框图；

图3为本实用新型人工服务窗口的系统框图；

图4为本实用新型监控单元的系统框图。

图中：1、排队取票机；11、身份证识别器；12、处理器；13、打印机；14、编号模块；15、数据传输模块；16、自动出票机；2、网络取票端；3、控制室；4、监控单元；41、摄像头；42、图像采集模块；43、A/D转换器；44、处理芯片；45、信息输出模块；5、人工服务窗口；51、显示屏；52、叫号机。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

请参阅图1-4，本实用新型提供了一种政府业务服务大厅监管服务系统，包括排队取票机1、网络取票端2、控制室3、监控单元4和人工服务窗口5，排队取票机1、网络取票端2、监控单元4和人工服务窗口5均与控制室3相连接，排队取票机1包括身份证识别器11、处理器12、打印机13、编号模块14、数据传输模块15和自动出票机16，身份证识别器11、打印机13、编号模块14和数据传输模块15均与处理器12电性连接，打印机13与自动出票机16电性连接，监控单元4包括摄像头41、图像采集模块42、A/D转换器43、处理芯片44和信息输出模块45，摄像头41与图像采集模块42电性连接，该系统通过设置有排队取票机1和网络取票端2使得取票方式更加多样，加快取票速度，能够提高业务办理的效率，还能够避免因排队取票而造成拥挤，网络取票端2的设置能够减少纸质票据的使用，能够起到节约资源的作用。

参阅图1和图4，进一步的，图像采集模块42与A/D转换器43电性连接，A/D转换器43与处理芯片44电性连接，处理芯片44与信息输出模块45电性连接，信息输出模块45与控制室3电性连接，通过A/D转换器43来将图像采集模块42所采集的图像进行转换，并由处理芯片44将信息经过信息输出模块45输送到控制室3。

参阅图1和图2，进一步的，数据传输模块15与控制室3电性连接，通过数据传输模块15来将班里人的序号信息传输给控制室3。

参阅图1和图3，进一步的，人工服务窗口5包括显示屏51和叫号机52，显示屏51和叫号机52均与控制室3电性连接，通过控制室3来控制叫号机52进行叫号并控制显示屏51来实现相应窗口所办理的序号。

参阅图1，进一步的，网络取票端2为手机扫码识别认证取票端，来实现手机扫码自行取票，加快取票速度。

本申请实施例在使用时：该系统通过设置有排队取票机1和网络取票端2使得取票方式更加多样，加快取票速度，能够提高业务办理的效率，还能够避免因排队取票而造成拥挤，并且通过设置监控单元4来对政府业务服务大厅内部的情况进行实时监控，保证政府业务服务大厅的正常运行。

工作流程：

1、办理人将个人身份证置于身份证识别器11上进行身份识别，并将所识别信息反馈给处理器12，处理器12将信息反馈给编号模块14进行模块，并将编号信息反馈回处理器12，经过处理器12来将编号信息传递给打印机13进行打印，并将编号票据经过自动出票机16导出，同时处理器12将编号信息经过数据传输模块15传递给控制室3(或者通过手机扫码识别认证取票，手机客户端会将编号信息直接传递给控制室3)；

2、控制室3控制叫号机52进行叫号，并控制显示屏51来实现相应窗口所办理的序号，来便于办理人尽快寻到对应窗口。

尽管参照前述实施例对本实用新型进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本实用新型的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。