移动终端的呼叫控制功能使能的视觉ARS服务系统和方法

摘要

本发明公开了通过使用移动通信终端的呼叫控制功能提供视觉ARS(VARS)的系统和方法。在所述系统和方法中，当尝试对现有呼叫中心的电话号码的呼叫连接时，终端的用户可以选择现有的语音提示服务或可用的视觉提示服务。当选择视觉提示服务时，发起者在发起者的终端的屏幕上接收ARS服务。因此，通过使用移动通信网，用户可以接收并使用用户选择的VARS服务，使得用户可以处理在终端屏幕请求的任务。所以，本发明能够克服呼叫中心目前以老方式提供的受限的语音提示为主的ARS服务而不考虑终端的代发展的缺点。此外，本发明还能够随着移动通信终端的发展，提供各种VARS服务。