一种多窗口事项协同办理的窗口转移方法和系统

摘要

本发明公开了一种多窗口事项协同办理的窗口转移方法，响应于第一窗口办理的第一事项，识别第一事项，并根据识别的事项映射事项知识库，返回待办理的第二事项和第二窗口；响应于第一窗口办理完毕，生成预约信息，发送至第二系统；第二系统接收预约信息，返回确认信息及办理时间给第一系统，第一系统发送提醒信息至用户终端；用户根据办理时间在第二窗口进行签到以及第二事项的办理；本发明方法通过事项知识库识别到需多窗口协办的事项，实现多系统间信息交互和联通，实现多窗口联动协同办理，提供更加灵活的办事体验，节约群众办事时间和成本，提高办事效率，更具人性化。