一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐系统和方法

摘要

一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐方法，包括如下步骤：对所述主诉信息进行切词分析，根据切词分析从预置的多个关键词中抽取与切词分析关联的部分关键词，根据所述部分关键词确定与部分关键词关联的风险事件组；从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链接收调度人员对推荐的问题链或指导链的反馈并进行相应的处理。通过严密逻辑顺序接收信息并通过接收的信息给并非医学专业人士的调度人员以最快的方式拿出最好的方案使调度人员对报警人进行指导施救，增强了院前急救的治疗效果，提升了对病人的施救水平。

说明书

技术领域

本申请涉及医疗技术领域，特别是涉及一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐系统和方法。

背景技术

知识图谱技术是为了提升搜索引擎返回答案的质量以及调度人员查询的效率，在知识图谱技术的辅助下，搜索引擎可以洞察到调度人员查询背后的一个语义信息，然后返回更为精准结构化的信息，属于人工智能AI运用的一种。

院前急救是指在院外对病人的急救，院前急救一般由报警人通过电话向求助中心对应调度人员进行求助，由于对应调度人员并非医学专业人士，因此在不能以最快的方式拿出最好的方案，从而耽误对病人的救治。

发明内容

(一)申请目的

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐系统用于解决现有技术中由于对应调度人员并非医学专业人士，因此在不能以最快的方式拿出最好的方案，从而耽误对病人的救治。

(二)技术方案

本申请公开了一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐方法，包括如下步骤：

S1、获取主诉信息和补充信息；

S2、对所述主诉信息进行切词分析，根据切词分析从预置的多个关键词中抽取与切词分析关联的部分关键词，根据所述部分关键词确定与部分关键词关联的风险事件组；

S3、从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链，对抽取的部分问题链合并去重；从预置的多个评估效果中检索与风险事件关联的评估效果，根据关联的评估效果检索与关联的评估效果中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链，根据补充信息对所述抽取部分指导链进行可用性判断，将所述部分问题链和所述部分指导链向调度人员推荐；

S4、接收调度人员对推荐的问题链或指导链的反馈并进行相应的处理：当接收到调度人员优先处理问题链的信息时执行步骤S5；当接收到调度人员优先处理指导链中的信息时执行步骤S9；

S5、从预置的多个问题中抽取与所述部分问题链中的每个问题链关联的部分问题，所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链，并将所述部分问题进行最终排序；

S6、按最终排序的次序提取第一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈；

S7、从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别执行步骤S8；

S8、从预置的多个指导链中检索与步骤S7中所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述步骤S7中所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链，对所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理后进行向调度人员推荐；

S9、接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，并根据调度人员对指导链的选择反馈执行相应步骤，当调度人员选择不可用指导链时，则接收调度人员基于该指导链的补充信息，当调度人员选择可用指导链时，从预置的多个指导话术中抽取与所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术推荐给调度人员，使调度人员根据推荐的指导话术向报警人进行指导。

在一种可能的实施方式中，步骤S3中所述根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链具体为：当关联的问题链中的问题链存在基于补充信息设置的问题链抽取条件时，所述关联的问题链中的问题链需满足问题链抽取条件才被抽取；所述问题链抽取条件包括至少一项条件，每项条件之间互相独立，当补充信息满足至少一项条件中的任一条件即满足问题链抽取条件。

在一种可能的实施方式中，步骤S5中所述将所述部分问题进行最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的问题，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定不可用问题构成最终排序。

在一种可能的实施方式中，步骤S9中当接收到调度人员修改了风险和主诉信息，会重新执行步骤S3-S9的步骤，若用于问询的问题存在前面已询问的相同问题则会提示该问题已经做过回答，已推荐的指导话术则会提示该指导话术已推荐。

在一种可能的实施方式中，当重新执行步骤S3-S9的步骤产生的指导链的医学权重高于当前指导话术的指导链时，停止当前指导话术，向调度人员推荐医学权重高的指导链。

作为本申请的第二方面还提供了一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐系统，包括主诉信息接收模块和补充信息接收模块，所述主诉信息用于接收主诉信息，所述补充信息模块用于接收补充信息；所述主诉信息用于风险事件类型的判断；所述补充信息用于包括抽取问题链和指导链的可用性判断；

所述系统还包括关键词预置模块、风险事件预置模块、问题链预置模块、问题预置模块、评估结果预置模块、指导链预置模块和指导话术预置模块；所述关键词预置模块预置有多个关键词；所述风险事件预置模块预置有多个风险事件；所述问题链预置模块预置有多个问题链，每个问题链具有与其他问题链不同的医学权重，每个问题链与多个风险事件中的一个或多个关联；所述问题预置模块预置有多个问题，每个问题都对应了在与该问题关联的问题链中位置和层级；所述评估结果预置模块预置有多个评估结果，每个评估效果具有与其他评估效果不同的医学权重，且每个评估效果按医学权重归属于级别包括危重、急重、急症和轻症中的其中一个，每个评估效果与多个问题中的一个或多个关联，多个评估效果中的部分评估效果还与多个问题中的两个或两个问题以上的组合关联，每个评估效果还与多个风险事件中的一个或多个关联；所述指导链预置模块预置有多个指导链，每个指导链具有与其他指导链不同的医学权重，每个指导链与多个评估效果中的一个或多个关联；所述指导话术预置模块预置有多个指导话术，每个指导话术与多个指导链中的一个或多个关联；

所述系统对所述主诉信息进行切词分析，所述系统根据切词分析从所述关键词预置模块中抽取部分关键词；所述系统根据部分关键确定风险事件组；

所述系统根据风险事件组从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链，对抽取的部分问题链合并去重；根据风险事件组从预置的多个评估效果中检索与风险事件关联的评估效果，根据关联的评估效果检索与关联的评估效果中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链，根据补充信息对所述抽取部分指导链进行可用性判断并标识，将所述部分问题链和所述部分指导链向调度人员推荐；

接收调度人员对推荐的问题链或指导链的反馈并进行相应的处理：当接收到调度人员优先处理问题链的信息时，系统从预置的多个问题中抽取与所述部分问题链中的每个问题链关联的部分问题，所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链，并将所述部分问题进行最终排序；按最终排序的次序提取第一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈，根据该问题的反馈执行下一步；系统从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，系统从预置的多个指导链中检索与所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链，对所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理后进行向调度人员推荐；系统接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，并根据调度人员对指导链的选择反馈执行相应步骤；当系统接收到调度人员优先处理指导链的信息时，系统接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，并根据调度人员对指导链的选择反馈执行相应步骤，当调度人员选择不可用指导链时，则接收调度人员基于该指导链的补充信息，当调度人员选择可用指导链时，从预置的多个指导话术中抽取与所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术推荐给调度人员，使调度人员根据推荐的指导话术向报警人进行指导。

在一种可能的实施方式中，所述根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链具体为：当关联的问题链中的问题链存在基于补充信息设置的问题链抽取条件时，所述关联的问题链中的问题链需满足问题链抽取条件才被抽取；所述问题链抽取条件包括至少一项条件，每项条件之间互相独立，当补充信息满足至少一项条件中的任一条件即满足问题链抽取条件。

在一种可能的实施方式中，所述将所述部分问题进行最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的问题，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定不可用问题构成最终排序。

在一种可能的实施方式中，系统接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，并根据调度人员对指导链的选择反馈执行相应步骤的条件下当系统接收到调度人员修改了风险和主诉信息，会重新从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链，对抽取的部分问题链合并去重；从预置的多个评估效果中检索与风险事件关联的评估效果，根据关联的评估效果检索与关联的评估效果中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链，根据补充信息对所述抽取部分指导链进行可用性判断，将所述部分问题链和所述部分指导链向调度人员推荐，若用于问询的问题存在前面已询问的相同问题则会提示该问题已经做过回答。

在一种可能的实施方式中，当重新产生的指导链的医学权重高于当前指导话术的指导链时，停止当前指导话术，向调度人员推荐医学权重高的指导链。

有益效果

通过严密逻辑顺序接收信息并通过接收的信息给并非医学专业人士的调度人员以最快的方式拿出最好的方案使调度人员对报警人进行指导施救，增强了院前急救的治疗效果，提升了对病人的施救水平。

本申请的其他优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本申请的实践中得到教导。本申请的目标和其他优点可以通过下面的说明书来实现和获得。

附图说明

以下参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释和说明本申请，而不能理解为对本申请的保护范围的限制。

图1是本申请的流程图；

图2是本申请的系统结构图；

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本申请的上述描述中，需要说明的是，术语“一侧”、“另一侧”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，或者是该申请产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

此外，术语“相同”等术语并不表示要求部件绝对相同，而是可以存在微小的差异。术语“垂直”仅仅是指部件之间的位置关系相对“平行”而言更加垂直，并不是表示该结构一定要完全垂直，而是可以稍微倾斜。

如图1，本实施例提供了一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐方法，包括如下步骤：

S1、获取主诉信息和补充信息，所述主诉信息用于风险事件类型的判断，例如发生车祸或头部撞伤出血，所述主诉信息可持续接收和变更；所述补充信息包括报警人身份信息、伤者年龄信息、性别信息、受伤人数信息、位置信息等，所述补充信息用于包括抽取问题链和指导链的可用性判断。

S2、对所述主诉信息进行切词分析，根据切词分析从预置的多个关键词中抽取与切词分析关联的部分关键词，根据所述部分关键词确定与部分关键词关联的风险事件组。所述预置的多个关键词包括心跳呼吸骤停、昏迷晕厥、哽噎、分娩妊娠、创伤、交通事故、呼吸问题、胸痛心脏不适和车辆落水等，而部分关键词包括预置的多个关键词中的一个或多个，例如当从主诉信息中获得的词组或短语包括人没气了、人不行了、无呼吸了、死、没有心跳、无心跳、没心跳、没呼吸、窒息、呼之不应、无反应、休克和心梗任一一种时，那么对应获得的关键词就为心跳呼吸骤停；所述确定风险事件组具体步骤为：根据部分关键词从预置的多个风险事件中抽取与部分关键词中的每个关键词关联的部分风险事件，部分风险事件为预置的多个风险事件中的一个或多个；并向调度人员通过人机交互模块推荐抽取的部分风险事件，预置的多个风险事件包括猝死、哽噎、分娩、外伤、交通事故、呼吸疾病、心脏疾病、车辆落水等，所述部分风险事件包括预置的多个风险事件中的一个或多个，例如从主诉信息中获得一场车祸中有一个待生产的女性的信息，从预置的多个风险事件中抽取的部分风险事件包括交通事故和分娩；调度人员对抽取的部分风险事件进行确定，调度人员选择是交通事故还是分娩或者均是，根据调度人员对部分风险事件的进一步选择反馈确定风险事件组，若调度人员选择交通事故，风险事件组只包括交通事故这一个风险事件，若调度人员选择交通事故和分娩，风险事件组则包括交通事故和分娩两个风险事件。

S3、从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链，对抽取的部分问题链合并去重；从预置的多个评估效果中检索与风险事件关联的评估效果，根据关联的评估效果检索与关联的评估效果中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链，对抽取的部分指导链合并去重，根据补充信息对所述抽取部分指导链进行可用性判断并标识；例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，将所述部分问题链和所述部分指导链向调度人员推荐。而此处的抽取的问题链和指导链均通过按照问题链的医学权重和指导链的医学权重排列对调度人员进行提示，当医学权重的预设值超过百分之90就对该问题链和/或指导链进行高亮提示。所述根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链具体为：当关联的问题链中的问题链存在基于补充信息设置的问题链抽取条件时，所述关联的问题链中的问题链需满足问题链抽取条件才被抽取；所述问题链抽取条件包括至少一项条件，每项条件之间互相独立，当补充信息满足至少一项条件中的任一条件即满足问题链抽取条件，例如当问题链的抽取条件包括受伤人数为多人时，并且受伤人数为多人是问题链的抽取条件中一个独立条件，而补充信息中的受伤人数也是多人，即满足问题链的抽取条件。根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链具体为：当关联的指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取，比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；所述互斥条件具体为：当存在A指导链的时候就不提供B指导链，例如A链中指导话术为平卧，B链中包括指导话术坐卧，标记当A出现B就不会出现，并非从互斥的指导链中任意二选一。指导链基于补充信息来判断指导链的可用状态，例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，调度人员虽然能够点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，并告知调度人员的该指导不可用，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。由于多个问题链中的问题链与风险事件组中的风险事件并非一一对应关联，而是一个风险事件会存在与不同的问题链关联，因此对上述条件下抽取的部分问题链和抽取的部分指导链合并去重处理。

S4、接收调度人员对推荐的问题链或指导链的反馈并进行相应的处理，调度人员根据先处理高亮的问题链，再处理高亮的指导链，再处理普通的问题链，处理普通的指导链的次序向系统进行反馈：当接收到调度人员优先处理问题链的信息时执行步骤S5；当接收到调度人员处理指导链中可用指导链的信息时执行步骤S9；当接收到调度人员处理指导链中不可用指导链的信息时执行步骤S1接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，若可用，则识别为调度人员选择可用指导链；若为不可用且接收到调度人员处理该不可用指导链则继续执行步骤S1接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，直到识别为调度人员选择可用指导链或没有接收到调度人员处理该不可用指导链时结束。

S5、从预置的多个问题中抽取与所述部分问题链中的每个问题链关联的部分问题，所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链，并将所述部分问题进行最终排序。所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链具体为：所述内外层关系用字母A,B,C,D表示，A为最外层，B为A的内层，以此类推，所述排序关系用阿拉伯数字1,2,3,4..表示。所述多个问题均为单项选择问题。所述内外层关系的展开条件为当调度人员对推荐问题的反馈满足内外层关系展开条件时展开该推荐问题的内层问题推荐给调度人员。所述将所述部分问题进行最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的问题，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定剔除不可用问题构成最终排序，例如问题链包括第一问题和第二问题，先执行第一问题后执行第二问题，那么第一问题用A1表示，第二问题用A2表示，若第一问题A1中包括2个内层问题，第一问题A1的2个内层问题就用B1和B2表示以此类推。最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列次序低的问题，不能将低医学权重级别的问题链的问题插入到高医学权重的问题链的问题中间。同时基于预设补充信息的条件，比如性别跟报警人的身份或年龄对问题进行展示或不展示进行判定，若不展示则不向调度人员推荐。

S6、按最终排序的次序提取第一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈，根据该问题的反馈执行下一步：下一步包括判断该问题的反馈是否存在中间指导，若是将中间指导向调度人员推荐，若否，则判定是否能从多个评估效果中抽取与该问题关联的评估效果，若是执行步骤S7和S8抽取部分指导链，判断抽取部分指导链中是否存在医学权重高于90％的指导链，若是，将评估效果所述级别和关联的指导链向调度人员推荐，所述级别包括危重、急重、急症和轻症，4种级别依次按严重程度为重至轻，若否，则判断该问题的反馈与其他问题的反馈的逻辑组合是否能从多个评估效果中抽取与所述该问题的反馈与其他问题的反馈的逻辑组合关联的评估效果，例如问询的问题包括现在有没有嘴唇、面部青紫情况？和现在呼吸急促吗？而两个问题均得到为肯定的回答则通过上述两个问题获得评估结果的判断逻辑生成缺氧的评估结果，而缺氧的医学权重为一般，如果医学权重按由1-100％表示则为50％，属于急症级别，若是，执行步骤S7和S8，并将评估结果分级和关联的指导链向调度人员推荐，若否，将该问题的内层问题或下一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈，当问题的答案为预设回答时展开问题的内层问题进行问询，以此类推，直到完成对所有问题的问询执行步骤S7和S8。

S7、从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，所述级别包括危重、急重、急症和轻症，4种级别依次按严重程度为重至轻，执行步骤S8。

S8、从预置的多个指导链中检索与步骤S7中所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述步骤S7中所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链，对所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理后进行向调度人员推荐。指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取。比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；根据补充信息和互斥条件从所述步骤S7中所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链具体为：当关联的指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取，比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；所述互斥条件具体为：当存在A指导链的时候就不提供B指导链，例如A链中指导话术为平卧，B链中包括指导话术坐卧，标记当A出现B就不会出现，并非从互斥的指导链中任意二选一。指导链基于补充信息来判断指导链的可用状态，例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，调度人员虽然能够点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，并告知调度人员的该指导不可用，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。所述指导链包括“独立”和“非独立”两种类型，独立类型的指导链独立显示，所述非独立类型的指导链加入“复合指导”合并显示。提前预置好独立与非独立的类型例如CPR指导，把不重要和不能独立例如出血指导，体位指导，不能完成指导的工作进行复合指导。

S9、接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，并根据调度人员对指导链的选择反馈执行相应步骤：当调度人员选择不可用指导链时，则接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，若可用，则识别为调度人员选择可用指导链；若为不可用且接收到调度人员处理该不可用指导链则继续执行步骤S1接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，直到识别为调度人员选择可用指导链或没有接收到调度人员处理该不可用指导链时结束；若可用，则识别为调度人员选择可用指导链；当调度人员选择可用指导链时，从预置的多个指导话术中抽取与所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术推荐给调度人员，使调度人员根据推荐的指导话术向报警人进行指导。所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术按内外层关系和/或排序关系归属于该指导链，并将所述部分指导话术进行最终排序，这里的最终排序是对非独立类型的指导链的指导话术进行最终排序，若存在独立指导链例如CPR指导，责不进行最终排序。所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术按内外层关系和/或排序关系归属于该指导链具体为：所述内外层关系用字母A,B,C,D表示，A为最外层，B为A的内层，以此类推，所述排序关系用阿拉伯数字1,2,3,4..表示。所述内外层关系的展开条件为当调度人员对推荐问题的反馈满足内外层关系展开条件时展开该推荐问题的内层指导话术推荐给调度人员，例如指导链包括第一指导话术和第二指导话术，先执行第一指导话术后执行第二指导话术，那么第一指导话术用A1表示，第二指导话术用A2表示，若第一指导话术A1中包括2个内层指导话术，第一指导话术A1的2个内层指导话术就用B1和B2表示以此类推。所述将所述部分指导话术进行最终排序具体为：根据推荐的指导链医学权重排序，这里是在步骤S8中就完成医学权重的排序处理，然后基于排序展开内层指导话术，指导链的指导话术本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的指导话术，不能将低医学权重级别的指导链的指导话术插入到高医学权重的指导链的指导话术中间，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定剔除不可用问题构成最终排序。最终排序具体为：根据指导链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，指导链的指导话术本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去除掉排列次序低的指导话术。当满足指导话术内外层关系展开条件时展开该指导话术的内层指导话术推荐给调度人员，展开条件为执行完外层的指导话术就执行该指导话术的内层指导话术。当指导话术预设有指导话术问题时，所述指导话术问题用于指导话术在指导过程中基于该指导话术对报警人进行问询，可根据问询结果判定是重新评估还是停止指导，例如对该指导话术的效果进行问询或现场情况不适合提供指导，例如CPR有呼吸了，基于问题回复可以停止指导；而对于重新评估对该指导话术问题的反馈会根据指导话术问题抽取与指导话术问题关联的评估结果，实现步骤与根据问题抽取与问题关联的评估结果S7的步骤相同，仅仅区别在于此处抽取的评估结果是根据指导话术问题来抽取；抽取了与指导话术问题关联的评估效果后按指导话术问题关联的评估结果抽取指导链，实现步骤与根据评估效果抽取与评估效果关联的问题链S8的步骤相同，仅仅区别在于此处抽取的指导链是根据指导话术问题抽取出的指导效果抽取出来的，并基于此处抽取的指导链抽取关联的指导话术推荐给调度人员对报警人进行指导。以上的指导话术都基于补充信息来判断指导话术的可用状态，例如CPR指导，当年龄信息为空的时候，CPR指导话术不可用，不可用的指导话术会向调度人员推荐，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。

在执行指导话术的过程中，当接收到调度人员修改了风险和主诉信息，会重新执行步骤S3-S9的步骤，但重新执行步骤S3-S9中若用于问询的问题存在前面已询问的相同问题则会通过显示提醒调度人员该问题已经做过回答，根据指导链的控制方法显示所有推荐指导内容，已提供的指导内容会正确显示。通过这种方式提醒调度人员未执行补充的问题以及提醒未执行的补充的指导，当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。当产生的指导链高于当前指导话术的指导链时，停止当前指导话术，向调度人员提供新的指导链。当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。

在执行S6-S9步骤中，当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。

通过严密逻辑顺序接收信息并通过接收的信息给并非医学专业人士的调度人员以最快的方式拿出最好的方案使调度人员对报警人进行指导施救，增强了院前急救的治疗效果，提升了对病人的施救水平。

如图2，作为本申请的第二方面还提供了一种基于知识图谱技术的院前急救指导推荐系统：包括主诉信息接收模块和补充信息接收模块，所述主诉信息用于接收主诉信息，所述补充信息模块用于接收补充信息；所述主诉信息用于风险事件类型的判断，例如发生车祸或头部撞伤出血，所述主诉信息可持续接收和变更；所述补充信息包括报警人身份信息、伤者年龄信息、性别信息、受伤人数信息、位置信息等，所述补充信息用于包括抽取问题链和指导链的可用性判断。

所述系统还包括关键词预置模块、风险事件预置模块、问题链预置模块、问题预置模块、评估结果预置模块、指导链预置模块和指导话术预置模块；所述关键词预置模块预置有多个关键词；所述风险事件预置模块预置有多个风险事件；所述问题链预置模块预置有多个问题链，每个问题链具有与其他问题链不同的医学权重，每个问题链与多个风险事件中的一个或多个关联；所述问题预置模块预置有多个问题，每个问题都对应了在与该问题关联的问题链中位置和层级；所述评估结果预置模块预置有多个评估结果，每个评估效果具有与其他评估效果不同的医学权重，且每个评估效果按医学权重归属于级别包括危重、急重、急症和轻症中的其中一个，每个评估效果与多个问题中的一个或多个关联，多个评估效果中的部分评估效果还与多个问题中的两个或两个问题以上的组合关联，每个评估效果还与多个风险事件中的一个或多个关联；所述指导链预置模块预置有多个指导链，每个指导链具有与其他指导链不同的医学权重，每个指导链与多个评估效果中的一个或多个关联；所述指导话术预置模块预置有多个指导话术，每个指导话术与多个指导链中的一个或多个关联。问题链、指导链和指导效果的医学权重均按1％-100％设置。

所述系统对所述主诉信息进行切词分析，所述系统根据切词分析从所述关键词预置模块中抽取部分关键词；所述系统根据部分关键确定风险事件组，具体为：根据部分关键词从预置的多个风险事件中抽取与部分关键词中的每个关键词关联的部分风险事件，部分风险事件为预置的多个风险事件中的一个或多个；并向调度人员通过人机交互模块推荐抽取的部分风险事件，预置的多个风险事件包括猝死、哽噎、分娩、外伤、交通事故、呼吸疾病、心脏疾病、车辆落水等，所述部分风险事件包括预置的多个风险事件中的一个或多个，例如从主诉信息中获得一场车祸中有一个待生产的女性的信息，从预置的多个风险事件中抽取的部分风险事件包括交通事故和分娩；调度人员对抽取的部分风险事件进行确定，调度人员选择是交通事故还是分娩或者均是，根据调度人员对部分风险事件的进一步选择反馈确定风险事件组，若调度人员选择交通事故，风险事件组只包括交通事故这一个风险事件，若调度人员选择交通事故和分娩，风险事件组则包括交通事故和分娩两个风险事件。根据风险事件组从预置的多个问题链检索与风险事件组中每个风险事件关联的问题链，并根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链，对抽取的部分问题链合并去重；根据风险事件组从预置的多个评估效果中检索与风险事件关联的评估效果，根据关联的评估效果检索与关联的评估效果中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链，对抽取的部分指导链合并去重，根据补充信息对所述抽取部分指导链进行可用性判断并标识，例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，将所述部分问题链和所述部分指导链向调度人员推荐。而此处的抽取的问题链和指导链均通过按照问题链的医学权重和指导链的医学权重排列对调度人员进行提示，当医学权重超过百分之90就对该问题链和/或指导链进行高亮提示。所述根据补充信息从所述关联的问题链中抽取部分问题链具体为：当关联的问题链中的问题链存在基于补充信息设置的问题链抽取条件时，所述关联的问题链中的问题链需满足问题链抽取条件才被抽取；所述问题链抽取条件包括至少一项条件，每项条件之间互相独立，当补充信息满足至少一项条件中的任一条件即满足问题链抽取条件，例如当问题链的抽取条件包括受伤人数为多人时，并且受伤人数为多人是问题链的抽取条件中一个独立条件，而补充信息中的受伤人数也是多人，即满足问题链的抽取条件。根据补充信息和互斥条件从所述每个评估效果关联的指导链中抽取部分指导链具体为：当关联的指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取，比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；所述互斥条件具体为：当存在A指导链的时候就不提供B指导链，例如A链中指导话术为平卧，B链中包括指导话术坐卧，标记当A出现B就不会出现，并非从互斥的指导链中任意二选一。指导链基于补充信息来判断指导链的可用状态，例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，调度人员虽然能够点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，并告知调度人员的该指导不可用，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。由于多个问题链中的问题链与风险事件组中的风险事件并非一一对应关联，而是一个风险事件会存在与不同的问题链关联，因此对上述条件下抽取的部分问题链和抽取的部分指导链合并去重处理。

系统接收调度人员对推荐的问题链或指导链的反馈并进行相应的处理，调度人员根据先处理高亮的问题链，再处理高亮的指导链，再处理普通的问题链，处理普通的指导链的次序向系统进行反馈：当系统接收到调度人员优先处理问题链的信息时，系统从预置的多个问题中抽取与所述部分问题链中的每个问题链关联的部分问题，所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链，并将所述部分问题进行最终排序；当接收到调度人员处理指导链中可用指导链的信息时，系统接收调度人员对推荐指导链的反馈信息；当调度人员选择不可用指导链时，系统接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，若可用，则识别为调度人员选择可用指导链；若为不可用且接收到调度人员处理该不可用指导链则继续接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，直到识别为调度人员选择可用指导链或没有接收到调度人员处理该不可用指导链时结束；当调度人员选择可用指导链时，系统从预置的多个指导话术中抽取与所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术推荐给调度人员，使调度人员根据推荐的指导话术向报警人进行指导。

系统从预置的多个问题中抽取与所述部分问题链中的每个问题链关联的部分问题，所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链，并将所述部分问题进行最终排序。所述部分问题链中每个问题链的所述部分问题按内外层关系和/或排序关系归属于该问题链具体为：所述内外层关系用字母A,B,C,D表示，A为最外层，B为A的内层，以此类推，所述排序关系用阿拉伯数字1,2,3,4..表示。所述多个问题均为单项选择问题。所述内外层关系的展开条件为当调度人员对推荐问题的反馈满足内外层关系展开条件时展开该推荐问题的内层问题推荐给调度人员。所述将所述部分问题进行最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的问题，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定剔除不可用问题构成最终排序，例如问题链包括第一问题和第二问题，先执行第一问题后执行第二问题，那么第一问题用A1表示，第二问题用A2表示，若第一问题A1中包括2个内层问题，第一问题A1的2个内层问题就用B1和B2表示以此类推。最终排序具体为：根据问题链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，问题链的问题本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列次序低的问题，不能将低医学权重级别的问题链的问题插入到高医学权重的问题链的问题中间。同时基于预设补充信息的条件，比如性别跟报警人的身份或年龄对问题进行展示或不展示进行判定，若不展示则不向调度人员推荐。

系统按最终排序的次序提取第一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈，根据该问题的反馈执行下一步：下一步包括判断该问题的反馈是否存在中间指导，若是将中间指导向调度人员推荐，若否，则判定是否能从多个评估效果中抽取与该问题关联的评估效果，若是系统从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，然后系统从预置的多个指导链中检索与所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链。判断抽取部分指导链中是否存在医学权重高于90％的指导链，若是，将评估效果所述级别和关联的指导链向调度人员推荐，所述级别包括危重、急重、急症和轻症，4种级别依次按严重程度为重至轻，若否，则判断该问题的反馈与其他问题的反馈的逻辑组合是否能从多个评估效果中抽取与所述该问题的反馈与其他问题的反馈的逻辑组合关联的评估效果，例如问询的问题包括现在有没有嘴唇、面部青紫情况？和现在呼吸急促吗？而两个问题均得到为肯定的回答则通过上述两个问题获得评估结果的判断逻辑生成缺氧的评估结果，而缺氧的医学权重为一般，如果医学权重按由1-100％表示则为50％，属于急症级别，若是，从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，然后系统从预置的多个指导链中检索与所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链，并将评估结果分级和抽取的部分指导链向调度人员推荐，若否，将该问题的内层问题或下一次序的问题向调度人员推荐，使调度人员基于该问题向报警人进行问询，并接收调度人员基于报警人对该问题的反馈，当问题的答案为预设回答时展开问题的内层问题进行问询，以此类推，直到完成对所有问题的问询。当完成对所有问题的问询系统根据所有问题的问询结果从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，然后系统从预置的多个指导链中检索与所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链。系统从预置的多个评估结果中检索并抽取与每个推荐问题的反馈关联的部分评估结果，对所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理，按部分评估结果中具有最高医学权重的评估结果所属的级别判定此次急救事件的级别，所述级别包括危重、急重、急症和轻症，4种级别依次按严重程度为重至轻。系统从预置的多个指导链中检索与所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链，根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链，对所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理后进行推荐。指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取。比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；根据补充信息和互斥条件从所述部分评估结果按医学权重排列后合并去重处理中的每个评估效果关联的指导链抽取部分指导链具体为：当关联的指导链中的指导链存在基于补充信息设置的指导链抽取条件时，所述关联的指导链中的指导链需满足指导链抽取条件才被抽取，比如妊娠分娩，呼救人身份是本人，助产分娩则不提供；所述互斥条件具体为：当存在A指导链的时候就不提供B指导链，例如A链中指导话术为平卧，B链中包括指导话术坐卧，标记当A出现B就不会出现，并非从互斥的指导链中任意二选一。指导链基于补充信息来判断指导链的可用状态，例如CPR指导链，当年龄信息为空的时候，这个指导链不可用，不可用的指导链会向调度人员推荐，调度人员也可以点击，调度人员虽然能够点击，但是不会向调度人员推荐具体指导内容，并告知调度人员的该指导不可用，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。所述指导链包括“独立”和“非独立”两种类型，独立类型的指导链独立显示，所述非独立类型的指导链加入“复合指导”合并显示。提前预置好独立与非独立的类型例如CPR指导，把不重要和不能独立例如出血指导，体位指导，不能完成指导的工作进行复合指导。接收调度人员对推荐指导链的反馈信息，当调度人员选择不可用指导链时，则接收调度人员基于该指导链的补充信息，并基于新接收的补充信息判断指导链的可用状态，若可用，则识别为调度人员选择可用指导链；当调度人员选择可用指导链时，从预置的多个指导话术中抽取与所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术推荐给调度人员，使调度人员根据推荐的指导话术向报警人进行指导。所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术按内外层关系和/或排序关系归属于该指导链，并将所述部分指导话术进行最终排序，这里的最终排序是对非独立类型的指导链的指导话术进行最终排序，若存在独立指导链例如CPR指导，责不进行最终排序。所述部分指导链按医学权重排列后合并去重处理中的每个指导链关联的部分指导话术按内外层关系和/或排序关系归属于该指导链具体为：所述内外层关系用字母A,B,C,D表示，A为最外层，B为A的内层，以此类推，所述排序关系用阿拉伯数字1,2,3,4..表示。所述内外层关系的展开条件为当调度人员对推荐问题的反馈满足内外层关系展开条件时展开该推荐问题的内层指导话术推荐给调度人员，例如指导链包括第一指导话术和第二指导话术，先执行第一指导话术后执行第二指导话术，那么第一指导话术用A1表示，第二指导话术用A2表示，若第一指导话术A1中包括2个内层指导话术，第一指导话术A1的2个内层指导话术就用B1和B2表示以此类推。所述将所述部分指导话术进行最终排序具体为：根据推荐的指导链医学权重排序，这里是在步骤S8中就完成医学权重的排序处理，然后基于排序展开内层指导话术，指导链的指导话术本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去掉排列级别低的指导话术，不能将低医学权重级别的指导链的指导话术插入到高医学权重的指导链的指导话术中间，基于预设补充信息的相关条件对问题的可用性进行判定剔除不可用问题构成最终排序。最终排序具体为：根据指导链医学权重排序，然后基于排序展开内层问题，指导链的指导话术本身具有先后次序，还有内外层的关系，先排序再去重，去除掉排列次序低的指导话术。当满足指导话术内外层关系展开条件时展开该指导话术的内层指导话术推荐给调度人员，展开条件为执行完外层的指导话术就执行该指导话术的内层指导话术。当指导话术预设有指导话术问题时，所述指导话术问题用于指导话术在指导过程中基于该指导话术对报警人进行问询，可根据问询结果判定是重新评估还是停止指导，例如对该指导话术的效果进行问询或现场情况不适合提供指导，例如CPR有呼吸了，基于问题回复可以停止指导；而对于重新评估对该指导话术问题的反馈会根据指导话术问题抽取与指导话术问题关联的评估结果，实现过程与根据问题抽取与问题关联的评估结果过程相同，仅仅区别在于此处抽取的评估结果是根据指导话术问题来抽取；抽取了与指导话术问题关联的评估效果后按指导话术问题关联的评估结果抽取指导链，实现过程与根据评估效果抽取与评估效果关联的问题链过程相同，仅仅区别在于此处抽取的指导链是根据指导话术问题抽取出的指导效果抽取出来的，并基于此处抽取的指导链抽取关联的指导话术推荐给调度人员对报警人进行指导。以上的指导话术都基于补充信息来判断指导话术的可用状态，例如CPR指导，当年龄信息为空的时候，CPR指导话术不可用，不可用的指导话术会向调度人员推荐，并告知不可用原因，例如请补充年龄信息。

系统在执行指导话术的过程中，当接收到调度人员修改了风险和主诉信息，会重新执行上述过程，但重新执行上述过程中若用于问询的问题存在前面已询问的相同问题则会通过显示提醒调度人员该问题已经做过回答，根据指导链的控制方法显示所有推荐指导内容，已提供的指导内容会正确显示。通过这种方式提醒调度人员未执行补充的问题以及提醒未执行的补充的指导，当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。当产生的指导链高于当前指导话术的指导链时，停止当前指导话术，向调度人员提供新的指导链。当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。

当调度人员在修改了问题的答案，系统会重新检索生成新的评估结果并基于新的评估结果推荐指导链并生成指导内容，提醒调度人员进行对应的指导。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本申请进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本申请的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本申请技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本申请的权利要求范围当中。