业务策略的制定方法、装置及相关设备

摘要

本发明公开了一种业务策略的制定方法，用于制定业务策略以提高产品购买率。本发明提供的方法包括：获取业务系统中用户的业务讨论文本和历史用户信息数据；从所述业务讨论文本中提取内容实体以及所述内容实体对应的情感词；从所述业务讨论文本中提取所述内容实体对应的产品属性特征，根据所述内容实体、所述产品属性特征和所述历史用户信息数据对所述业务系统中用户进行分类；根据所述内容实体、所述产品属性特征、所述情感词和所述分类的结果，对所述业务系统中用户进行情感分析；根据所述情感分析的结果和所述历史用户信息数据对所述业务系统中用户制定业务策略。