适老化智能产品的终端管理及电话客服服务的实现方法

摘要

本申请公开了适老化智能产品的终端管理及电话客服服务的实现方法，包括终端产品和管理终端产品的远程终端管理系统，其特征在于，所述远程终端管理系统设有号卡与终端绑定认证模块和终端远程管理模块，所述终端产品上设有一键客服终端应用模块。本申请针对运营商打造的适老化智能终端产品，面向老年用户群体，为满足运营商对适老化智能终端产品的运营管理、远程管护、客服服务等需求，通过统一的号卡与终端绑定的用户认证规则、标准的终端管理接口规范，实现终端激活绑定、多媒体节目和广告内容的推送播放、远程控制等一体化管理，利用运营商电话客服坐席资源，以传统服务方式与智能化服务创新并行，能够有效的解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。