一种基于运营数据的服务质量可视化评估方法

摘要

本发明公开了一种基于运营数据的服务质量可视化评估方法，它包括使用数据仓库提供医疗机构运营数据统计管理服务，包含：a.建立或接入业务数据库；b.用户建立数据指标目录，以增量抽取方式将运营数据提取至数据仓库的贴源数据层ODS；c.对贴源数据层ODS的运营数据进行数据清洗，去除空值、异常数据、重复值，并进行合并、存储；d.计算机根据用户发出的统计需求，提取完成数据清洗后的运营数据进行可视化图表绘制，并展现给用户。本发明得到的一种基于运营数据的服务质量可视化评估方法，通过数字化采集、动态可视化展现运营状态，为运营方业务调整提供了信息支撑，为服务质量管理提供了评估依据，为下一步服务质量的改进提升提供了依据和方向。