一种工单督办时间设置方法及装置

摘要

本发明提供了一种工单督办时间设置方法及装置，可应用于人工智能领域或金融领域，根据工单的紧急程度灵活设置工单处理时间，并且在工单处理超时的情况下，基于在工单处理过程中业务人员的配合度信息以及工单处理人员的配合度信息，对工单处理时间进行修正，设置工单督办时间，通过综合考虑工单的紧急程度、在工单处理过程中业务人员的配合度以及工单处理人员的配合度，实现对工单督办时间的准确设置，从而提高工单处理效率。