一种实时在线办税人工指导方法

摘要

本发明公开了一种实时在线办税人工指导方法，涉及计算机技术领域，将相同的税务咨询信息归类到同一标签列下、将不同标签列下的税务咨询信息分配给对应的税务客服人员、判断税务在线办理系统中同一标签列下的用户是否被税务客服人员接待、判断队列中是否有人排队、开启用户端和税务客服人员端的摄像头、拾音器，用户与税务客服人员之间进行在线视频指导；通过将同一标签列下的用户共同作为一个整体进入到队列排队，可以实现一个税务客服人员服务多个具有相同税务咨询信息的用户，减少用户排队时间，通过开启用户端和税务客服人员端的摄像头、拾音器，能够实现用户与税务客服人员之间进行在线视频指导，实现无障碍视频指导。