一种银行产品问题检索方法及装置

摘要

本发明公开了一种银行产品问题检索方法及装置，涉及自然语言处理及人工智能技术领域，其中该方法包括：接收用户输入问题，进行分词和去停用词，获取带有词性信息的输入问题；将带有词性信息的输入问题输入语义块输出模型，得到输入问题语义块；将输入问题语义块输入语义块依存关系输出模型，得到输入问题语义块依存关系，提取输入问题核心语义块；将输入问题核心语义块向量与预先构建的知识库的语义块向量进行相似度计算得到第一相似度；将输入问题语义块向量与预先构建的知识库的语义块向量进行相似度计算得到第二相似度；将第一相似度和第二相似度进行加权平均聚合得到与输入问题匹配的答案列表，推送给用户。本发明可以提高问题检索的准确性。