一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质

摘要

本发明实施例提供了一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储设备，涉及通信技术领域，用于实现VoLTE业务用户投诉问题的定位和分析。本发明实施例将VoLTE各业务流程所涉及的单个接口的话单合成为多接口话单，并部署异常场景规则条目。在接收到业务投诉信息时，根据多接口话单中的网元信息和首拆条件信息，匹配异常场景规则条目中的异常场景规则，完成业务投诉问题的自动定位和分析。实现了VoLTE业务交互过程中异常信令的准确定位，及对VoLTE业务投诉问题的原因的自动分析，且本发明实施例可以实现异常场景分析规则的可重复利用。