业务办理预约方法、系统及业务支撑应用服务器

摘要

本发明公开了一种业务办理预约方法，包括：接收用户的业务办理预约请求，该请求中包括用户标识；根据所述用户标识获取对应用户的话单，基于获取的话单确定出用户经常停留地，并查找距离该经常停留地最近的营业厅；将所述查找到的营业厅的信息下发给所述用户。本发明还公开了一种业务办理预约系统和一种业务支撑应用服务器。本发明通过对预约登记信息的分析，较为精确地统计出用户在各营业厅的业务办理量，从而能够合理分配各营业厅业务受理量及礼品准备量。并且用户通过短信或上网预约的方式进行预约登记服务，方便用户的参与，提高用户对运营商的认知度。