一种基于企业咨询的网络服务平台及搭建方法

摘要

本发明公开了一种基于企业咨询的网络服务平台及搭建方法，涉及企业咨询技术领域，本发明包括企业咨询模块、服务自选模块、自动识别匹配模块、服务流程可视化模块、线上进度托管模块、风险预警监控模块和人工介入模块，用户通过企业咨询模块咨询企业相关服务事项，服务自选模块根据用户所咨询的企业相关服务事项提供各类服务；本发明通过线上进度托管模块可将未完成的服务事项进行自动托管直至完成事项，减少用户的等待时间，提高其咨询效率，同时通过服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，提高企业咨询服务的公开度和透明度，提高其信用价值，通过风险预警监控模块能够及时监控避免风险的发生，提高其安全性。

说明书

技术领域

本发明涉及企业咨询技术领域，特别涉及一种基于企业咨询的网络服务平台及搭建方法。

背景技术

企业咨询，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益，咨询的内容多而全，既有生产管理咨询，也有战略咨询，还有管理方法的咨询等。企业管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案(建议)；当受诊企业接受改进方案(建议)后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。欧美习惯地称为“企业咨询”，日本则习惯地称为“企业管理咨询”，企业管理咨询任务有三项：一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。“不光是送给你一条鱼，更重要的是教会您钓鱼的方法”，企业管理咨询已形成了一种社会性的服务行业。企业管理咨询与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；企业管理咨询则是咨询机构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查管理咨询，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。市场风险管理与财务风险管理不同，但它们之间又有很强的相关性。

现有技术中，企业咨询服务过程一般通过人工问询，咨询时间较长，服务结果结出较慢，同时现有的企业咨询服务过程公开性和透明度不够，用户在进行咨询时容易产生信用纠纷的问题；为此，我们提出一种基于企业咨询的网络服务平台及搭建方法。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于企业咨询的网络服务平台及搭建方法，以解决上述背景中提出的问题。

为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：一种基于企业咨询的网络服务平台，包括企业咨询模块、服务自选模块、自动识别匹配模块、服务流程可视化模块、线上进度托管模块、风险预警监控模块和人工介入模块，用户通过企业咨询模块咨询企业相关服务事项，所述服务自选模块根据用户所咨询的企业相关服务事项提供各类服务，所述用户通过服务自选模块选择合适服务后将数据发送至自动识别匹配模块，所述自动识别匹配模块通过服务数据判别该企业处于哪一阶段性，所述服务流程可视化模块可将前部分操作进行保存，同时用户可通过服务流程可视化模块随时查看后续操作，所述线上进度托管模块可将未完成的服务事项进行自动托管直至完成事项，所述风险预警监控模块随时监控线上托管任务的进行，所述风险预警监控模块在监控风险即将发生时发出预警，所述人工介入模块接收风险预警监控模块发出的预警后进行人工处理。

优选地，所述企业咨询模块包括企业法律咨询，企业金融咨询，企业财税咨询，企业体系化管理咨询等企业相关服务咨询事项，所述企业咨询是进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益，所述企业咨询模块内部包含有存储模块，所述存储模块保存各类企业咨询信息。

优选地，所述存储模块以8位二进制作为一个存储单元，也就是一个字节，每个单元有一个地址，是一个整数编码，可以表示为二进制整数，程序中的变量和主存储器的存储单元相对应，变量的名字对应着存储单元的地址，变量内容对应着单元所存储的数据，存储地址一般用十六进制数表示，而每一个存储器地址中又存放着一组二进制表示的数，通常称为该地址的内容。

优选地，所述服务自选模块根据用户通过企业咨询模块所咨询的内容自动生成服务选项，与企业咨询模块生成承接关系，所述自动识别匹配模块通过企业信息判定企业所处阶段，所述企业阶段包括启动、成长、成熟、稳定四个阶段。

优选地，所述服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，所述流程可视化的关键是表演你的业务流程，这个表演将告诉人们，你的业务流程和支持技术在真实的场景中将如何运作，它还将告诉我们信息流如何支持流程的运作，而且人们又是如何工作，如何互动，如何支持系统互动的。

优选地，所述线上进度托管通过网络平台将未完成的服务进行进度托管直至完成，所述托管是移动和出售的聚合体，有些时候还意味着适当的订单，在互联网上，此术语被用来描述服务商为客户的通信设备提供的空间，托管是指把事物移动或者放置在一起，有些时候还表示一种合适的顺序。

优选地，所述风险预警监控模块由风险预警系统构成，所述风险预警系统是根据所研究对象的特点，通过收集相关的资料信息，监控风险因素的变动趋势，并评价各种风险状态偏离预警线的强弱程度，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策的系统，所述风险预警监控模块通过企业咨询模块构建评价指标体系，同时依据预警模型对评价指标体系进行综合评判后设置预警区间。

一种基于企业咨询的网络服务平台的搭建方法，包括如下步骤：

Step1：首先用户通过企业咨询内部包含的各类企业相关事项进行咨询服务；

Step2：而后通过服务自选模块根据用户所咨询的内容自动生成服务选项；

Step3：在服务过程中用户通过自动识别匹配模块所接收的服务数据判别该企业所处阶段；

Step4：用户通过服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，了解业务流程如何运作；

Step5：同时用户在咨询服务时可通过线上进度托管模块将未完成的服务在网络平台托管直至完成；

Step6：在服务流程的整个过程中，风险预警监控模块通过企业咨询模块构建评价指标体系，同时依据预警模型对评价指标体系进行综合评判后设置预警区间；

Step7：如若咨询过程中的问题触及预警区间时，风险预警监控模块发出预警至人工介入模块，而后人工介入模块进行人工介入处理。

本发明具有如下有益效果：

本发明提供一种基于企业咨询的网络服务平台，该系统基于企业咨询模块，综合服务平台各个环节，利用网络服务平台对咨询服务流程进行规范和完善，提高其可靠性。

本发明提供一种基于企业咨询的网络服务平台，通过线上进度托管模块可将未完成的服务事项进行自动托管直至完成事项，减少用户的等待时间，提高其咨询效率，同时通过服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，提高企业咨询服务的公开度和透明度，提高其信用价值，通过风险预警监控模块能够及时监控避免风险的发生，提高其安全性。

附图说明

图1为本发明一种基于企业咨询的网络服务平台的系统架构图；

图2为本发明一种基于企业咨询的网络服务平台的搭建方法的方法流程图。

具体实施方式

为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”“前端”、“后端”、“两端”、“一端”、“另一端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

实施例一：

请参照图1所示：一种基于企业咨询的网络服务平台，包括企业咨询模块、服务自选模块、自动识别匹配模块、服务流程可视化模块、线上进度托管模块、风险预警监控模块和人工介入模块，用户通过企业咨询模块咨询企业相关服务事项，服务自选模块根据用户所咨询的企业相关服务事项提供各类服务，用户通过服务自选模块选择合适服务后将数据发送至自动识别匹配模块，自动识别匹配模块通过服务数据判别该企业处于哪一阶段性，服务流程可视化模块可将前部分操作进行保存，同时用户可通过服务流程可视化模块随时查看后续操作，线上进度托管模块可将未完成的服务事项进行自动托管直至完成事项，风险预警监控模块随时监控线上托管任务的进行，风险预警监控模块在监控风险即将发生时发出预警，人工介入模块接收风险预警监控模块发出的预警后进行人工处理。

企业咨询模块包括企业法律咨询，企业金融咨询，企业财税咨询，企业体系化管理咨询等企业相关服务咨询事项，企业咨询是进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益，企业咨询模块内部包含有存储模块，存储模块保存各类企业咨询信息。

存储模块以8位二进制作为一个存储单元，也就是一个字节，每个单元有一个地址，是一个整数编码，可以表示为二进制整数，程序中的变量和主存储器的存储单元相对应，变量的名字对应着存储单元的地址，变量内容对应着单元所存储的数据，存储地址一般用十六进制数表示，而每一个存储器地址中又存放着一组二进制表示的数，通常称为该地址的内容。

服务自选模块根据用户通过企业咨询模块所咨询的内容自动生成服务选项，与企业咨询模块生成承接关系，自动识别匹配模块通过企业信息判定企业所处阶段，企业阶段包括启动、成长、成熟、稳定四个阶段。

服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，流程可视化的关键是表演你的业务流程，这个表演将告诉人们，你的业务流程和支持技术在真实的场景中将如何运作，它还将告诉我们信息流如何支持流程的运作，而且人们又是如何工作，如何互动，如何支持系统互动的。

线上进度托管通过网络平台将未完成的服务进行进度托管直至完成，托管是移动和出售的聚合体，有些时候还意味着适当的订单，在互联网上，此术语被用来描述服务商为客户的通信设备提供的空间，托管是指把事物移动或者放置在一起，有些时候还表示一种合适的顺序。

风险预警监控模块由风险预警系统构成，风险预警系统是根据所研究对象的特点，通过收集相关的资料信息，监控风险因素的变动趋势，并评价各种风险状态偏离预警线的强弱程度，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策的系统，风险预警监控模块通过企业咨询模块构建评价指标体系，同时依据预警模型对评价指标体系进行综合评判后设置预警区间。

实施例二：

请参照图2所示：一种基于企业咨询的网络服务平台的搭建方法，包括如下步骤：

Step1：首先用户通过企业咨询内部包含的各类企业相关事项进行咨询服务；

Step2：而后通过服务自选模块根据用户所咨询的内容自动生成服务选项；

Step3：在服务过程中用户通过自动识别匹配模块所接收的服务数据判别该企业所处阶段；

Step4：用户通过服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，了解业务流程如何运作；

Step5：同时用户在咨询服务时可通过线上进度托管模块将未完成的服务在网络平台托管直至完成；

Step6：在服务流程的整个过程中，风险预警监控模块通过企业咨询模块构建评价指标体系，同时依据预警模型对评价指标体系进行综合评判后设置预警区间；

Step7：如若咨询过程中的问题触及预警区间时，风险预警监控模块发出预警至人工介入模块，而后人工介入模块进行人工介入处理。

本发明中，一种基于企业咨询的网络服务平台，该系统基于企业咨询模块，综合服务平台各个环节，利用网络服务平台对咨询服务流程进行规范和完善，提高其可靠性，本发明通过线上进度托管模块可将未完成的服务事项进行自动托管直至完成事项，减少用户的等待时间，提高其咨询效率，同时通过服务流程可视化模块能够真实地看见业务流程实施过程，提高企业咨询服务的公开度和透明度，提高其信用价值，通过风险预警监控模块能够及时监控避免风险的发生，提高其安全性。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。