应用于现场对话场景中的智能话术推荐方法及装置

摘要

本申请公开应用于现场对话场景中的智能话术推荐方法及装置。具体地，在针对第一说话者的第一设定位置设置第一麦克风，在针对第二说话者的第二设定位置设置第二麦克风，在该方法中，检测在问答知识库中是否存在与由第一麦克风所采集的第一语音数据相匹配的目标提问数据；如果存在目标提问数据，则根据问答知识库中与目标提问数据相对应的答案数据来确定相应的目标话术；以及如果不存在目标提问数据，则执行未知提问警报动作，并从第二麦克风采集第二语音数据，根据第一语音数据和相应的第二语音数据更新问答知识库。由此，在说话者沟通的过程中，实时地根据提问方的问题来为回答方推荐话术或完善问答知识库，能迭代学习地提升现场对话的质量。