基于上下文的语音情感检测方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明涉及语义分析技术，揭露了一种基于上下文的语音情感检测方法，包括：对获取的输入语音流进行声纹特征提取；根据声纹特征将输入语音流划分为客服语音段与客户语音段；提取客服语音段与客户语音段的语音时刻；选取第一时刻下的客服语音段为第一语音段，选取第二时刻下的客户语音段为第二语音段，其中，所述第二时刻在所述第一时刻之后；利用情感分析模型对第一语音段进行情感检测，得到客服情感；将客服情感作为参数对第二语音段进行情感检测，得到客户情感。此外，本发明还涉及区块链技术，所述输入语音流可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于上下文的语音情感检测装置、设备及介质。本发明可以解决情感检测的精确度不高的问题。