外呼流程对话内容的智能化知识图谱构建方法及装置

摘要

本申请公开了一种外呼流程对话内容的智能化知识图谱构建方法及装置，其中该方法，包括：获取与外呼流程相关的脚本文件，其中所述脚本文件包括多个对话主题以及与所述多个对话主题对应的多个对话内容，多个对话内容包括与呼叫方相关的对话内容以及与被呼叫方相关的对话内容；根据所述脚本文件，确定所述多个对话主题之间的连接关系；根据所述脚本文件，确定所述多个对话内容；以及根据所确定的所述多个对话主题之间的连接关系以及所述多个对话内容，构建与外呼流程相关的知识图谱。达到了可以根据用户提供的脚本文件，构建与外呼流程相关的知识图谱。进而解决了现有技术中存在的针对每一外呼脚本文件，缺乏与外呼流程相关的知识图谱的技术问题。