一种基于家政服务的智慧管家系统

摘要

本发明公开了一种基于家政服务的智慧管家系统，包括用户登录模块、家政服务人员登录模块、云计算模块、管家管理模块，用户登录服务器后，选择服务时段以及服务属性，将选择的服务属性标签信息上传至服务器，通过云计算模块匹配家政服务人员，将匹配到的结果反馈给用户端确认；家政服务人员根据服务属性和服务时段进行上门服务，并在结束服务后通过登录服务器结束服务；门店管理端通过家政服务人员的服务属性和服务时段对用户端进行回访，并根据用户端的打分数据为家政服务人员的标签属性进行添加、展示。通过智慧管家系统对用户端进行回访模块化处理，使得家政服务人员后续的服务能够有良好的竞争力。

说明书

技术领域

本发明属于家政服务管理系统技术领域，具体涉及一种基于家政服务的智慧管家系统。

背景技术

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴，随着城市化的发展进程加快，家政服务也进入了快速发展阶段。现在的家政行业不仅限于保姆行业，例如保洁、月嫂、陪护、聊天、保健等，使得服务内容更加多样化。同时家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。

现在的家政服务大多数均集中在前端即客户的服务种类进行筛选，并人工匹配对应的家政服务，当家政服务人员完成一次服务后，为了更有效的掌控客户信息，还需要对服务后的客户群体进行有效的回访，但是目前大多数的均未做到有效回访，使得家政服务人员的服务质量得不到标记，用户端难以匹配到更加合适的服务。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种基于家政服务的智慧管家系统，解决了现有技术中存在的上述技术问题。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于家政服务的智慧管家系统，包括用户登录模块、家政服务人员登录模块、云计算模块、管家管理模块，

所述用户登录模块：用户通过终端登录服务器，并添加用户属性以及地址信息；

所述家政服务人员登录模块：家政服务人员通过终端登录服务器，并添加服务属性信息、服务时段信息以及服务区域；

所述云计算模块：用户登录服务器后，选择服务时段以及服务属性，并将选择的服务属性标签信息上传至服务器，服务器在收到选择服务属性标签信息后，添加至云计算模块，并通过云计算模块匹配家政服务人员的服务信息，匹配成功后，将匹配到的结果反馈给用户端确认；用户端确认后，家政服务人员根据服务属性和服务时段进行上门服务，并在结束服务后通过登录服务器结束服务；

所述管家管理模块：家政服务人员结束服务后，门店管理端通过家政服务人员的服务属性和服务时段对用户端进行回访，用户端根据具体的服务内容进行打分，门店管理端根据用户端的打分数据为家政服务人员的标签属性进行添加并展示。

进一步的，所述用户属性包括服务偏好、家庭成员结构、住宅面积、住宅房屋结构、住宅硬装材料、软装材料、家具情况中的一种或组合。

进一步的，所述服务属性包括性别、年龄、籍贯、家庭住址、家庭结构、婚姻状况、工作经历、培训经历、擅长技能、性格特征、身高、体重、面相。

进一步的，所述管家管理模块在为用户端完成一次家政服务时，为用户端的消费时长、消费时段、服务类型、服务种类进行统计并存储为用户偏好属性。

本发明的有益效果：

1、本发明使得家政服务人员在为客户提供服务后，通过智慧管家系统对用户端进行回访，根据用户端提供的相关数据，为家政服务人员添加新的服务标签，使得家政服务人员后续的服务能够有良好的竞争力。

2、智慧管家系统在为家政服务人员提供良好的竞争属性标签的同时，也可为用户端的带来更多的标签选择，以便达成满意的服务，并且该管家管理模块可进行模块化处理，实现该系统的快速推广。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例的整体流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明实施例提供一种基于家政服务的智慧管家系统，包括用户登录模块、家政服务人员登录模块、云计算模块、管家管理模块，具体操作方法如下所示：

S1、用户登录模块：用户通过终端登录服务器，并添加用户属性以及地址信息；其中用户属性包括服务偏好、家庭成员结构、住宅面积、住宅房屋结构、住宅硬装材料、软装材料、家具情况。

S2、家政服务人员登录模块：家政服务人员通过终端登录服务器，并添加服务属性信息、服务时段信息以及服务区域；其中服务属性包括性别、年龄、籍贯、家庭住址、家庭结构、婚姻状况、工作经历、培训经历、擅长技能、性格特征、身高、体重、面相。

S3、云计算模块：用户登录服务器后，选择服务时段以及服务属性，并将选择的服务属性标签信息上传至服务器，服务器在收到选择服务属性标签信息后，添加至云计算模块，并通过云计算模块匹配家政服务人员的服务信息，匹配成功后，将匹配到的结果反馈给用户端确认；用户端确认后，家政服务人员根据服务属性和服务时段进行上门服务，并在结束服务后通过登录服务器结束服务；

管家管理模块：家政服务人员结束服务后，门店管理端通过家政服务人员的服务属性和服务时段对用户端进行回访，用户端根据具体的服务内容进行打分，门店管理端根据用户端的打分数据为家政服务人员的标签属性进行添加并展示。

同时管家管理模块在为用户端完成一次家政服务时，为用户端的消费时长、消费时段、服务类型、服务种类进行统计并存储为用户偏好属性，可以根据需要为客户推送更加高效的家政服务。

本发明通过智慧管家系统对用户端进行回访，根据用户端提供的相关数据，为家政服务人员添加新的服务标签，使得家政服务人员后续的服务能够有良好的竞争力；同时智慧管家系统在为家政服务人员提供良好的竞争属性标签的同时，也可为用户端的带来更多的标签选择，以便达成满意的服务。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。