一种在线问诊方法、装置、设备及存储介质

摘要

本发明实施例公开了一种在线问诊方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：当检测到待会话订单时，获取与所述待会话订单对应的会话权限；其中，所述会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围；当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与所述会话消息对应的会话参数的参数值；如果所述参数值满足所述会话权限，则将所述会话消息发送给第二客户端。本发明实施例通过在检测到待会话订单时，获取与会话订单对应的会话权限，并在接收到会话消息时，判断会话消息对应的会话参数的参数值是否满足会话权限，解决了患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，提高了医生的接诊效率。

说明书

技术领域

本发明实施例涉及互联网医疗技术领域，尤其涉及一种在线问诊方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

互联网医疗是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。

其中，在线会诊可以帮助解决医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾。相对于患者数量，医生数量是少数的，医生作为服务者，需要给更多的患者提供诊疗服务，在保证诊疗准确性的基本前提下，需要提高诊疗的效率，能让医生服务更多的患者。

传统的在线问诊系统，通常是患者与医生建立问诊关系后，可以随时进行长时的沟通。但在问诊结束后，如果患者仍与医生进行非必要的沟通，则会影响到医生接诊其他患者，从而降低医生的接诊效率。

发明内容

本发明实施例提供了一种在线问诊方法、装置、设备及存储介质，以解决患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，提高医生的接诊效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种在线问诊方法，该方法包括：

当检测到待会话订单时，获取与所述待会话订单对应的会话权限；其中，所述会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围；

当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与所述会话消息对应的会话参数的参数值；

如果所述参数值满足所述会话权限，则将所述会话消息发送给第二客户端。

第二方面，本发明实施例还提供了一种在线问诊装置，该装置包括：

会话权限获取模块，用于当检测到待会话订单时，获取与所述待会话订单对应的会话权限；其中，所述会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围；

参数值获取模块，用于当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与所述会话消息对应的会话参数的参数值；

会话消息发送模块，用于如果所述参数值满足所述会话权限，则将所述会话消息发送给第二客户端。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，该电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述所涉及的任一所述的在线问诊方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行上述所涉及的任一所述的在线问诊方法。

本发明实施例通过在检测到待会话订单时，获取与会话订单对应的会话权限，并在接收到会话消息时，如果会话消息对应的会话参数的参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端，解决了患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，为会话消息的发送设置会话权限，从而提高了医生的接诊效率，使得有限的医生资源为更多的患者提供问诊服务。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的在线问诊方法的流程图。

图2是本发明实施例一提供的一种在线问诊系统的示意图。

图3是本发明实施例二提供的一种在线问诊方法的流程图。

图4是本发明实施例二提供的一种问诊会话窗口的示意图。

图5是本发明实施例二提供的一种在线问诊方法的具体实例的流程图。

图6是本发明实施例三提供的一种在线问诊装置的示意图。

图7是本发明实施例四提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1是本发明实施例一提供的在线问诊方法的流程图，本实施例可适用于互联网医疗的情况，尤其适用于患者与医生通过互联网进行信息交流的情况。该方法可以由在线问诊装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，该装置可以配置于终端设备中。具体包括如下步骤：

S110、当检测到待会话订单时，获取与待会话订单对应的会话权限。

在一个实施例中，待会话订单包括第一客户端或第二客户端发起的订单。其中，具体的，当第一客户端为与患者对应的客户端时第二客户端为与医生对应的客户端，当第一客户端为与医生对应的客户端时第二客户端为与患者对应的客户端。本实施例以第一客户端为与患者对应的客户端，第二客户端为与医生对应的客户端为例对技术方案进行解释说明。

其中，示例性的，基于患者通过第一客户端输入的患者信息，生成待会话订单。示例性的，基于订单内容进行分类，待会话订单包括但不限于问诊订单和随访订单。其中，问诊订单可用于患者向医生咨询病情。随访订单可用于医生向曾在医院就诊过的患者进行病情了解或指导康复。示例性的，基于会话方式进行分类，待会话订单包括但不限于文字订单、语音订单和视频订单。其中，文字订单可以是患者与医生之间只能发送文字、图片和视频中至少一种内容，语音订单或视频订单可以是患者与医生之间可进行语音通话或视频通话。此处对待会话订单的类型不作限定。

在本实施例中，会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围。其中，具体的，不同的待会话订单对应的会话权限可以相同也可以不同。在一个实施例中，预先设置与至少一种待会话订单分别对应的会话权限。

在另一个实施例中，可选的，获取待会话订单对应的订单参数，根据预设映射关系，确定与订单参数对应的会话权限。其中，预设映射关系用于表征待会话订单对应的订单参数与会话参数以及会话参数的参数取值范围的映射关系。其中，示例性的，订单参数可以是用户输入的患者信息，如年龄、职业或症状等，当然，订单参数还可以是订单类型，如文字订单或语音订单。

举例而言，预设映射关系可以是“70岁-会话时间-1小时”，其中，“70岁”表示订单参数，“会话时间”表示与该订单参数对应的会话参数，“1小时”表示该会话参数的参数取值范围。其中，示例性的，预设映射关系中年龄越大对应的会话时间越长，症状严重等级越高对应的会话时间越长。

这样设置的好处在于，使得根据待会话订单定制的会话权限更好的满足患者与医生之间的会话需求。

S120、当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与会话消息对应的会话参数的参数值。

在一个实施例中，可选的，会话参数包括会话时间、消息发送次数和轮询次数中至少一项。

其中，示例性的，当会话参数包括会话时间时，会话时间的参数值可以是接收到第一客户端发送的会话消息的当前时刻。

其中，示例性的，当会话参数包括消息发送次数时，具体的，消息发送次数可以是第一客户端对应的消息发送次数或者两个客户端对应的总消息发送次数。示例性的，统计第一客户端对应的已发送次数或两个客户端对应的总已发送次数，消息发送次数的参数值为该已发送次数加1或在该总发送次数加1。

其中，示例性的，当会话参数包括轮询次数时，轮询次数可用于描述第一客户端与第二客户端发送的会话消息的对数。举例而言，当第一客户端发送会话消息1后，第二客户端发送会话消息2，则轮询次数加1。当第一客户端发送会话消息1、会话消息2和会话消息3后，第二客户端发送会话消息4，则轮询次数加1。

S130、如果参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端。

其中，示例性的，假设接收到会话消息对应的会话时间的参数值为8:05，会话权限中的会话时间对应的参数取值范围为“8:00-9:00”，则会话时间的参数值满足会话权限。假设会话消息对应的消息发送次数的参数值为5次，会话权限中的消息发送次数对应的参数取值范围为“不大于10次”，则消息发送次数的参数值满足会话权限。假设会话消息对应的轮询次数的参数值为2次，会话权限中的轮询次数对应的参数取值范围为“不大于5次”，则轮询次数的参数值满足会话权限。

其中，具体的，当会话参数的数量为至少一个时，全部会话参数对应的参数值均满足会话权限时，将会话消息发送给第二客户端。

在上述实施例的基础上，可选的，该方法还包括：如果会话消息对应的至少一个会话参数的参数值不满足会话权限，则对会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将发送失败信息反馈给第一客户端。

图2是本发明实施例一提供的一种在线问诊系统的示意图。具体的，患者客户端将待会话订单发送给问诊/随访系统，问诊/随访系统根据待会话订单匹配对应的医生客户端，当医生客户端接诊后，问诊/随访系统创建会话权限。会话权限系统实时监控患者客户端与医生客户端发送的会话消息。当医生客户端通过发送权限结束指令结束问诊后，问诊/随访系统关闭会话权限。其中，具体的，聊天通道打开表示患者客户端与医生客户端可以互发会话消息，聊天通道关闭表示患者客户端与医生客户端不能互发会话消息，并非表示患者客户端与医生客户端之间的问诊会话窗口关闭。其中，具体的，问诊会话窗口的打开和关闭并不对患者客户端与医生客户端之间的会话消息的发送并没有影响。

在上述实施例的基础上，可选的，会话参数包括会话时间，相应的，方法还包括：当接收到预设客户端发送的权限结束指令时，获取与权限结束指令对应的当前结束时刻；基于当前结束时刻，对会话权限中会话时间对应的参数取值范围进行修正，得到修正后的会话权限。

其中，预设客户端为第一客户端或第二客户端，优选地，预设客户端为与医生对应的客户端。其中，具体的，医生点击问诊会话窗口中与权限结束指令对应的选项，预设客户端根据接收到的点击操作生成权限结束指令。

其中，示例性的，假设会话权限中的会话时间对应的参数取值范围为“8:00-9:00”，权限结束指令对应的当前结束时刻为“8:20”，则修正后的会话权限中的会话时间对应的参数取值范围为“8:00-8:20”。相应的，如果在8:21接收到与患者对应的客户端发送的会话消息，则将该会话消息对应的会话时间的参数值不满足修正后的会话权限，对会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将发送失败信息反馈给与患者对应的客户端。

这样设置的好处在于，医生可根据实际问诊情况对会话权限进行修正，使得会话权限更好的满足医生的实际使用需求，从而提高医生的问诊效率。

本实施例的技术方案，通过在检测到待会话订单时，获取与会话订单对应的会话权限，并在接收到会话消息时，如果会话消息对应的会话参数的参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端，解决了患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，为会话消息的发送设置会话权限，从而提高了医生的接诊效率，使得有限的医生资源为更多的患者提供问诊服务。

实施例二

图3是本发明实施例二提供的一种在线问诊方法的流程图，本实施例的技术方案是上述实施例的基础上的进一步细化。可选的，在获取与所述会话消息对应的会话参数的参数值之前，所述方法还包括：对所述会话消息进行风险检测处理，得到风险检测结果；其中，所述风险检测结果包括风险类型；如果所述风险类型为存在风险，则对所述会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将所述发送失败信息反馈给所述第一客户端；如果所述风险类型为不存在风险，则执行获取与所述会话消息对应的会话参数的参数值的操作。

本实施例的具体实施步骤包括：

S210、当检测到待会话订单时，获取与待会话订单对应的会话权限。

在上述实施例的基础上，可选的，该方法还包括：当检测到待会话订单时，获取待会话订单中的患者信息，并基于患者信息生成患者信息卡，将患者信息卡在问诊会话窗口中进行展示。

其中，示例性的，患者信息包括但不限于姓名、性别、年龄、职业、既往病史、历史就诊情况、症情描述、用药情况、家族病史和发病病因等等。

图4是本发明实施例二提供的一种问诊会话窗口的示意图。具体的，患者信息卡包含就诊人信息、就诊情况信息、确诊疾病信息和病情描述信息。图4示出的患者信息卡还包括待会话订单的类型，即“图文问诊”。此处仅对患者信息卡进行示例性说明，并非对其具体展示形式进行限定。

这样设置的好处在于，有助于医生快速查看到患者提交的患者信息，了解患者的基本症状信息，使得医生有针对性的与患者进行沟通，进而提高后续的诊断效率。

在一个实施例中，可选的，待会话订单包括追问会话订单，相应的，该方法还包括：当接收到预设客户端发送的追问包指令时，生成与追问包指令对应的追问会话订单。

其中，预设客户端为第一客户端或第二客户端，优选地，预设客户端为与医生对应的客户端。其中，具体的，医生点击问诊会话窗口中与追问包指令对应的选项，预设客户端根据接收到的点击操作生成追问包指令。

这样设置的好处在于，当医生想要继续了解患者情况或发送补充诊断意见时，如果会话权限已结束，则医生可以通过发起追问会话订单的方式开启一个新的会话权限，从而实现医生与患者继续进行沟通。其中，示例性的，会话权限中医生客户端对应的消息发送次数的取值范围为“小于4次”，与患者客户端对应的消息发送次数的取值范围为“小于1次”，即仅允许医生客户端发送会话消息。

S220、当接收到第一客户端发送的会话消息时，对会话消息进行风险检测处理，得到风险检测结果。

其中，示例性的，风险检测处理可用于表征检测会话消息中是否存在风险元素。

S230、判断风险检测结果中的风险类型是否为存在风险，如果是，则执行S240，如果否，则执行S250。

S240、对会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将发送失败信息反馈给第一客户端。

在上述实施例的基础上，可选的，根据会话消息的消息类型，对会话消息进行风险检测处理，得到会话消息对应的风险类型和风险元素；如果风险类型为存在风险，则基于风险元素对会话消息进行标注，得到标注后的会话消息；将发送失败信息反馈给第一客户端，包括：将发送失败信息和标注后的会话消息反馈给第一客户端。

其中，示例性的，会话消息的消息类型包括文字消息、图片消息、语音消息或视频消息。当会话消息的消息类型为文字消息时风险元素为文本消息中的敏感词语，当会话消息的消息类型为图片消息时风险元素为图片中的敏感图像，当会话消息的消息类型为语音消息时风险元素为语音中的敏感语音，当会话消息的消息类型为视频消息时风险元素为视频中的敏感视频帧。

以会话消息的消息类型为文字消息为例，对会话消息进行风险检测处理，具体的，将文字消息与敏感词数据库中的敏感词语进行匹配，如果匹配成功，则文字消息对应的风险类型为存在风险，将文本消息中的敏感词语进行高亮标注后，将标注后的文字消息发送给第一客户端。

此处对不同会话消息的消息类型对应的标注方式不作限定，可以理解的是，任何可行的标注方式均在本申请的保护范围之内。

S250、获取与会话消息对应的会话参数的参数值。

S260、如果参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端。

图5是本发明实施例二提供的一种在线问诊方法的具体实例的流程图。具体的，当接收到患者/医生客户端发送的会话消息时，对会话消息进行风险检测，如果风险检测结果中的风险类型为存在风险，则对会话消息进行拦截，生成发送失败信息，并将发送失败信息反馈给患者/医生客户端，如果风险检测结果中的风险类型为不存在风险，则继续发送。判断会话消息对应的会话参数的参数值是否满足会话权限，如果不满足，则对会话消息进行拦截，生成发送失败信息，并将发送失败信息反馈给患者/医生客户端，如果满足，则将会话消息发送给医生/患者客户端，并通知医生/患者客户端接收到新的会话消息。

本实施例的技术方案，通过对会话信息进行风险检测处理，并在检测到风险时，对会话消息进行拦截，解决了会话消息内容复杂不可控的问题，使得双方只接收到内容健康的会话消息，从而在一定程度上降低医患矛盾，保证问诊效率。

实施例三

图6是本发明实施例三提供的一种在线问诊装置的示意图。本实施例可适用于互联网医疗的情况，尤其适用于患者与医生通过互联网进行信息交流的情况。该装置可采用软件和/或硬件的方式实现，该装置可以配置于终端设备。该在线问诊装置包括：会话权限获取模块310、参数值获取模块320和会话消息发送模块330。

其中，会话权限获取模块310，用于当检测到待会话订单时，获取与待会话订单对应的会话权限；其中，会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围；

参数值获取模块320，用于当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与会话消息对应的会话参数的参数值；

会话消息发送模块330，用于如果参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端。

本实施例的技术方案，通过在检测到待会话订单时，获取与会话订单对应的会话权限，并在接收到会话消息时，如果会话消息对应的会话参数的参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端，解决了患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，为会话消息的发送设置会话权限，从而提高了医生的接诊效率，使得有限的医生资源为更多的患者提供问诊服务。

在上述技术方案的基础上，可选的，会话参数包括会话时间，相应的，该装置还包括：

会话权限修正模块，用于当接收到预设客户端发送的权限结束指令时，获取与权限结束指令对应的当前结束时刻；基于当前结束时刻，对会话权限中会话时间对应的参数取值范围进行修正，得到修正后的会话权限。

在上述技术方案的基础上，可选的，会话参数包括会话时间、消息发送次数和轮询次数中至少一项，相应的，该装置还包括：

会话消息拦截模块，用于如果会话消息对应的至少一个会话参数的参数值不满足会话权限，则对会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将发送失败信息反馈给第一客户端。

在上述技术方案的基础上，可选的，待会话订单包括追问会话订单，相应的，该装置还包括：

追问会话订单生成模块，用于当接收到预设客户端发送的追问包指令时，生成与追问包指令对应的追问会话订单。

在上述技术方案的基础上，可选的，该装置还包括：

风险检测模块，用于在获取与会话消息对应的会话参数的参数值之前，对会话消息进行风险检测处理，得到风险检测结果；其中，风险检测结果包括风险类型；如果风险类型为存在风险，则对会话消息进行拦截，并生成发送失败信息，将发送失败信息反馈给第一客户端；如果风险类型为不存在风险，则执行获取与会话消息对应的会话参数的参数值的操作。

在上述技术方案的基础上，可选的，风险检测模块，具体用于：

根据会话消息的消息类型，对会话消息进行风险检测处理，得到会话消息对应的风险类型和风险元素；

如果风险类型为存在风险，则基于风险元素对会话消息进行标注，得到标注后的会话消息；

将发送失败信息和标注后的会话消息反馈给第一客户端。

在上述技术方案的基础上，可选的，该装置还包括：

患者信息卡展示模块，用于当检测到待会话订单时，获取待会话订单中的患者信息，并基于患者信息生成患者信息卡，将患者信息卡在问诊会话窗口中进行展示。

本发明实施例所提供的在线问诊装置可以用于执行本发明实施例所提供的在线问诊方法，具备执行方法相应的功能和有益效果。

值得注意的是，上述在线问诊装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

实施例四

图7是本发明实施例四提供的一种电子设备的结构示意图，本发明实施例为本发明上述实施例的在线问诊方法的实现提供服务，可配置上述实施例中的在线问诊装置。图7示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性电子设备12的框图。图7显示的电子设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备12以通用计算设备的形式表现。电子设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器、外围总线、图形加速端口、处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线、微通道体系结构(MAC)总线、增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

电子设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。电子设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图7未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图7中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM，DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块42包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

电子设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备12交互的设备通信，和/或与使得该电子设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，电子设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图7所示，网络适配器20通过总线18与电子设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的在线问诊方法。

通过上述电子设备，解决了患者与医生之间可以无限制进行沟通的问题，为会话消息的发送设置会话权限，从而提高了医生的接诊效率，使得有限的医生资源为更多的患者提供问诊服务。

实施例五

本发明实施例五还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种在线问诊方法，该方法包括：

当检测到待会话订单时，获取与待会话订单对应的会话权限；其中，会话权限包括与会话参数对应的参数取值范围；

当接收到第一客户端发送的会话消息时，获取与会话消息对应的会话参数的参数值；

如果参数值满足会话权限，则将会话消息发送给第二客户端。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言，诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言，诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的在线问诊方法中的相关操作。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。