一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

摘要

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端，医生终端，有决定权的患者家属终端，中央服务器；所述护理终端通过中央服务器同时或者先后连通医生终端与有决定权的患者家属终端，或者仅连通有决定权的患者家属终端，或者由医生终端发起沟通确认请求；医生通过护理终端或者医生终端选择必要的治疗方案，由中央服务器通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到护理终端及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。通过远程视频交流确认系统，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，最大程度节省时间。

说明书

技术领域

本发明属于医疗系统技术领域，尤其涉及医务人员相关的医疗系统，具体涉及为一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统。

背景技术

目前，国家卫健委和各省市卫健委、医疗卫生机构先后发文，要求医院实行“住院患者尽量不留陪”，因此，相当一部分住院患者是独自一人在医院，没有家属在旁。此外，临床上也普遍存在非亲属陪护人员（如医疗护理员、朋友等）照顾患者，或者没有决定权的亲属照顾患者，临床中有存在一些需要签字确认的护理或治疗过程时，这些治疗往往是必须但不十分紧急的，在需要家属确认时也需要先电话联系有决定权的家属到院后进行签字后才能治疗，整个流程时间长，医务人员未来能保证在最好的时间进行治疗，需要提前很长时间联系家属，这个过程医务人员会存在一定的心理压力。

特别针对部分重症及危重症的患者的危险状况都是医务人员首先发现，然后组织医生其他护士及具有决定权的家属进行多方沟通，然后对确认后的方案进行纸质材料的签字备份，整个过程需要医务人员在组织相关人员沟通外，还有专门准备纸质材料并找家属签字确认，整个过程耗时时间长，而且需要所有人员都到场才能进行，但有时候因为患者情况突发，具有决定权的患者家属并不在现场，为了避免医患矛盾，医院通常等患者家属到场后才进行后续操作，这样往往因为救治不及时而耽误治疗，造成不好的效果，进一步加重医患矛盾。很多有决定权的家属在家属生病的焦虑情绪中不知道何时会出现突发状况，需要自己签字进行后续治疗，为了保证患者第一时间得到治疗，有决定权的家属通常都不敢离开医院，这样造成在治疗过程中有决定权的家属非常劳累，而且有非常焦虑，在治疗患者的过程中有时会造成有决定权家属身体状况出现各种问题。

应对手术过程中的突发状况，很多时候需要手术医生离开手术环境来到家属身边讲解确认后在重新进入到手术环境中，这个过程需要手术医生重新进行消毒，也会浪费治疗时间，如果由负责的医务人员通过互联网建立连接，也将解决上述问题。

因此，医务人员在组织协调人员过程中起到了非常关键的作用，如何利用目前的互联网及物联网技术让医务人员在发现突发状况或需要家属签字的治疗情况时，快速的调集所有人员进行交流，交流后确定治疗方案，并能让有决定权的家属快速完成签字确认，后按照治疗方案有序进行治疗是一个需要解决的技术问题，解决这个问题后，将会极大的提高医务人员的工作效率，并提高患者满意度，减少医患矛盾；并且保证在整个治疗过程中患者家属的焦虑情绪，不用随待在医院而得到相对好的休息，保证家属良好的身体状态。

本发明针对现有技术的上述技术问题，提供一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统。

发明内容

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端，医生终端，有决定权的患者家属终端，中央服务器；其特征在于，所述护理终端通过中央服务器同时或者先后连通医生终端与有决定权的患者家属终端，或者仅连通有决定权的患者家属终端；又或者医生终端通过中央服务器连通有决定权的患者家属终端；护理终端、医生终端及有决定权的患者家属终端上都设置有保证视频语音通话的硬件部分，由护理终端发起远程沟通请求时，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端及有决定权的患者家属终端处，医生终端根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端的医务人员详细说明患者基本情况；医生终端发起远程沟通请求时，发起沟通请求时，会连通患者信息一并发送到有决定权的患者家属终端处；患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端发来的或者医生终端交流的沟通结果选择必要的治疗方案，由中央服务器通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到负责后续签字任务的护理终端或医生终端处及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

进一步，护理终端与医生终端上都设置沟通确认单元，通过沟通确认单元的差异设置通过中央服务器向其他终端发起沟通确认请求，待家属确认后的方案设置治疗计划并进行治疗。

进一步，护理终端先呼叫医生终端，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端再向有决定权的患者家属终端发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端或者医生终端向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

或者，针对一些危重患者，则每次突发状况都需要发起3方在线的连通方式，方便家属了解全部的治疗过程。

进一步，护理终端上设置紧急救治单元，紧急救治单元上设置呼叫医生模式，呼叫有决定权的家属模式及同时呼叫模式；呼叫医生模式下在医生终端应答后，设置下级的呼叫有决定权的家属命令；呼叫有决定权的家属模式仅针对一些特殊的护理治疗方案向患者家属发起呼叫；同时呼叫模式同时呼叫医生终端与有决定权的家属终端，解决一些危重患者需要随时让家属了解情况的问题。

或者，当负责治疗的医生第一发现特殊情况时，由其向护理终端发起请求，请求后将护理人员叫到床前，分析后再决定是否想有决定权的患者家属终端发起请求。

进一步，系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。

进一步，系统存储多个有决定权的家属的人脸信息及联系信息；并对每个有决定权的家属进行顺序设置，并设置对应的多个有决定权的家属终端，当第一顺位的家属无法联系上时，在超过1-5分钟后系统自动向第二顺位的家属发起呼叫请求，直到一名有决定权的家属接入系统，进行交流后签字后进行后续治疗。

进一步，当在前的顺序的家属终端首次未接通时，中央服务器会发送一个进入沟通链接，当交流还没结束时，允许在前顺序的家属终端同时接入沟通了解，但在方案确定前不允许在前顺序家属发言，其可在治疗方案确认后咨询相关医务人员及沟通的家属，这样既能满足部分有强烈参与感的患者家属了解治疗情况，减少医患矛盾出现的风险。

进一步，设置可以由医务人员进行操作的床旁终端，不管是医生或者护士当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。

进一步，床旁终端上设置医生呼叫单元与护士呼叫单元，当呼叫角色不同时，发起不同的呼叫模式。

进一步，床旁终端为设置在墙面可伸出的床旁终端，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。

进一步，床旁终端上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

进一步，还设置有手术室内的手术室终端，当在手术时出现突发状况时，通过手术室的手术室终端向有决定权的家属终端发起沟通请求，因在手术室所有医生都在，通过在术中进行交流更加快捷，直接，确定方案后家属进行电子签名后进行治疗，整个交流过程短而有效。

进一步，中央服务器记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。

进一步，系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。

进一步，所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。

进一步，中央服务器在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端或护理终端，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

本发明的技术方案与现有技术相比可以很好的解决医生，护士，患者家属的沟通确认问题，整个沟通过程的人员召集节省时间，也减少了患者家属的焦虑与疲惫，还能充分沟通减少医患矛盾的产生。

附图说明

图1为本发明各终端连接结构示意图；

图2为本发明无医生终端的连通流程结构示意图；

图3为本发明有医生终端的连通流程结构示意图；

图4为本发明包括多个有决定权的患者家属终端的流程结构示意图；

图中，1、护理终端；11、床旁终端；12、手术室终端；2、医生终端；3、有决定权的患者家属终端；4、中央服务器。

具体实施方式

实施例1 一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端1，医生终端2，有决定权的患者家属终端3，中央服务器4；所述护理终端1通过中央服务器4同时或者先后连通医生终端2与有决定权的患者家属终端3，或者仅连通有决定权的患者家属终端3，护理终端1、医生终端2及有决定权的患者家属终端3上都设置有保证视频语音通话的硬件部分由护理终端1发起远程沟通请求，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端2及有决定权的患者家属终端3处，医生终端2根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端1的医务人员详细说明患者基本情况，患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器4保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器4保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端1或者医生终端2选择必要的治疗方案，由中央服务器4通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到护理终端1及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

护理终端1先呼叫医生终端2，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端1再向有决定权的患者家属终端3发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端1或者医生终端2向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端3都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。

护理终端1设置床旁护理终端1，当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。床旁护理终端1为医生可以进行操作的床旁护理终端1，以应对一些特殊情况发起确认。

床旁护理终端1为设置在墙面可伸出的床旁护理终端1，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。床旁护理终端1上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

中央服务器4记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。 中央服务器4在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端2或护理终端1，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

实施例2 一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端1，医生终端2，有决定权的患者家属终端3，中央服务器4；其特征在于，所述护理终端1通过中央服务器4同时或者先后连通医生终端2与有决定权的患者家属终端3，或者仅连通有决定权的患者家属终端3，护理终端1、医生终端2及有决定权的患者家属终端3上都设置有保证视频语音通话的硬件部分由护理终端1发起远程沟通请求，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端2及有决定权的患者家属终端3处，医生终端2根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端1的医务人员详细说明患者基本情况，患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器4保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器4保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端1或者医生终端2选择必要的治疗方案，由中央服务器4通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到护理终端1及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

医生终端2也可通过中央服务器4向有决定权的患者家属终端3发起远程沟通及知情的申请，连通患者家属终端，这样针对一些仅需要医生参与进行确认的方式采取此种连通方式。

护理终端1先呼叫医生终端2，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端1再向有决定权的患者家属终端3发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端1或者医生终端2向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

针对一些危重患者，则每次突发状况都需要发起3方在线的连通方式，方便家属了解全部的治疗过程。

护理终端1上设置紧急救治单元，紧急救治单元上设置呼叫医生模式，呼叫有决定权的家属模式及同时呼叫模式；呼叫医生模式下在医生终端2应答后，设置下级的呼叫有决定权的家属命令；呼叫有决定权的家属模式仅针对一些特殊的护理治疗方案向患者家属发起呼叫；同时呼叫模式同时呼叫医生终端2与有决定权的家属终端，解决一些危重患者需要随时让家属了解情况的问题。系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端3都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。

护理终端1设置床旁护理终端1，当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。床旁护理终端1为医生可以进行操作的床旁护理终端1，以应对一些特殊情况发起确认。

床旁护理终端1为设置在墙面可伸出的床旁护理终端1，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。床旁护理终端1上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

中央服务器4记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。 中央服务器4在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端2或护理终端1，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

实施例3 一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端1，医生终端2，有决定权的患者家属终端3，中央服务器4；其特征在于，所述护理终端1通过中央服务器4同时或者先后连通医生终端2与有决定权的患者家属终端3，或者仅连通有决定权的患者家属终端3，护理终端1、医生终端2及有决定权的患者家属终端3上都设置有保证视频语音通话的硬件部分由护理终端1发起远程沟通请求，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端2及有决定权的患者家属终端3处，医生终端2根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端1的医务人员详细说明患者基本情况，患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器4保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器4保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端1或者医生终端2选择必要的治疗方案，由中央服务器4通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到护理终端1及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

医生终端2也可通过中央服务器4向有决定权的患者家属终端3发起远程沟通及知情的申请，连通患者家属终端，这样针对一些仅需要医生参与进行确认的方式采取此种连通方式。

护理终端1先呼叫医生终端2，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端1再向有决定权的患者家属终端3发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端1或者医生终端2向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

针对一些危重患者，则每次突发状况都需要发起3方在线的连通方式，方便家属了解全部的治疗过程。

护理终端1上设置紧急救治单元，紧急救治单元上设置呼叫医生模式，呼叫有决定权的家属模式及同时呼叫模式；呼叫医生模式下在医生终端2应答后，设置下级的呼叫有决定权的家属命令；呼叫有决定权的家属模式仅针对一些特殊的护理治疗方案向患者家属发起呼叫；同时呼叫模式同时呼叫医生终端2与有决定权的家属终端，解决一些危重患者需要随时让家属了解情况的问题。系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端3都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。系统存储多个有决定权的家属的人脸信息及联系信息；并对每个有决定权的家属进行顺序设置，并设置对应的多个有决定权的家属终端，当第一顺位的家属无法联系上时，在超过1-5分钟后系统自动向第二顺位的家属发起呼叫请求，直到一名有决定权的家属接入系统，进行交流后签字后进行后续治疗。

当在前的顺序的家属终端首次未接通时，中央服务器4会发送一个进入沟通链接，当交流还没结束时，允许在前顺序的家属终端同时接入沟通了解，但在方案确定前不允许在前顺序家属发言，其可在治疗方案确认后咨询相关医务人员及沟通的家属，这样既能满足部分有强烈参与感的患者家属了解治疗情况，减少医患矛盾出现的风险。

护理终端1设置床旁护理终端1，当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。床旁护理终端1为医生可以进行操作的床旁护理终端1，以应对一些特殊情况发起确认。

床旁护理终端1为设置在墙面可伸出的床旁护理终端1，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。床旁护理终端1上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

中央服务器4记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。 中央服务器4在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端2或护理终端1，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

实施例4 一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端1，医生终端2，有决定权的患者家属终端3，中央服务器4；其特征在于，所述护理终端1通过中央服务器4同时或者先后连通医生终端2与有决定权的患者家属终端3，或者仅连通有决定权的患者家属终端3，护理终端1、医生终端2及有决定权的患者家属终端3上都设置有保证视频语音通话的硬件部分由护理终端1发起远程沟通请求，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端2及有决定权的患者家属终端3处，医生终端2根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端1的医务人员详细说明患者基本情况，患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器4保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器4保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端1或者医生终端2选择必要的治疗方案，由中央服务器4通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到护理终端1及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

医生终端2也可通过中央服务器4向有决定权的患者家属终端3发起远程沟通及知情的申请，连通患者家属终端，这样针对一些仅需要医生参与进行确认的方式采取此种连通方式。

护理终端1先呼叫医生终端2，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端1再向有决定权的患者家属终端3发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端1或者医生终端2向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

针对一些危重患者，则每次突发状况都需要发起3方在线的连通方式，方便家属了解全部的治疗过程。

护理终端1上设置紧急救治单元，紧急救治单元上设置呼叫医生模式，呼叫有决定权的家属模式及同时呼叫模式；呼叫医生模式下在医生终端2应答后，设置下级的呼叫有决定权的家属命令；呼叫有决定权的家属模式仅针对一些特殊的护理治疗方案向患者家属发起呼叫；同时呼叫模式同时呼叫医生终端2与有决定权的家属终端，解决一些危重患者需要随时让家属了解情况的问题。系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端3都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。系统存储多个有决定权的家属的人脸信息及联系信息；并对每个有决定权的家属进行顺序设置，并设置对应的多个有决定权的家属终端，当第一顺位的家属无法联系上时，在超过1-5分钟后系统自动向第二顺位的家属发起呼叫请求，直到一名有决定权的家属接入系统，进行交流后签字后进行后续治疗。

当在前的顺序的家属终端首次未接通时，中央服务器4会发送一个进入沟通链接，当交流还没结束时，允许在前顺序的家属终端同时接入沟通了解，但在方案确定前不允许在前顺序家属发言，其可在治疗方案确认后咨询相关医务人员及沟通的家属，这样既能满足部分有强烈参与感的患者家属了解治疗情况，减少医患矛盾出现的风险。

护理终端1设置床旁护理终端1，当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。床旁护理终端1为医生可以进行操作的床旁护理终端1，以应对一些特殊情况发起确认。

床旁护理终端1为设置在墙面可伸出的床旁护理终端1，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。床旁护理终端1上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

还设置有手术室内的手术室终端12，当在手术时出现突发状况时，通过手术室终端12向有决定权的家属终端发起沟通请求，因在手术室所有医生都在，通过在术中进行交流更加快捷，直接，确定方案后家属进行电子签名后进行治疗，整个交流过程短而有效。

中央服务器4记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。 中央服务器4在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端2或护理终端1，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

实施例5 一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统

一种医务人员组织的远程沟通及知情确认系统，其包括护理终端1，医生终端2，有决定权的患者家属终端3，中央服务器4；其特征在于，所述护理终端1通过中央服务器4同时或者先后连通医生终端2与有决定权的患者家属终端3，或者仅连通有决定权的患者家属终端3；又或者医生终端2通过中央服务器4连通有决定权的患者家属终端3；护理终端1、医生终端2及有决定权的患者家属终端3上都设置有保证视频语音通话的硬件部分，由护理终端1发起远程沟通请求时，发起沟通请求时会连同患者信息一并发送到医生终端2及有决定权的患者家属终端3处，医生终端2根据发来的请求及患者信息情况可以初步预估可能出现的风险，不用护理终端1的医务人员详细说明患者基本情况；医生终端2发起远程沟通请求时，发起沟通请求时，会连通患者信息一并发送到有决定权的患者家属终端3处；患者信息发送到有决定权的家属终端的目的主要针对不是唯一家属生病住院时，让家属先知晓患者信息；中央服务器4保存有全部的患者信息及有决定权的患者家属信息；且中央服务器4保存有全部拆分后的治疗方案，待沟通结束后，医生通过护理终端1发来的或者医生终端2交流的沟通结果选择必要的治疗方案，由中央服务器4通过计算模块计算后生成针对患者的个性化的治疗方案确认书，并将确认书发送到负责后续签字任务的护理终端1或医生终端2处及有决定权的家属终端上，由有决定权的家属完成签字后按照治疗方案进行治疗。目前随着电子化技术的发展，电子签名的有效性得到法律保护，远程电子签名确认成为一种有效的手段，这样通过远程视频交流方案，可以保证一些非病危患者有决定权的家属不用一定待在医院，即使待在医院通过电子签名的方式流程确认文件更加有效，且生成的为针对患者的个体化的治疗方案，不用医务人员拿着多份纸质文件反复让家属签字，家属还不明了情况，增加医护矛盾。另外此系统可以以最快的速度将3方联系在一起，最大程度节省时间。

护理终端1与医生终端2上都设置沟通确认单元，通过沟通确认单元的差异设置通过中央服务器4向其他终端发起沟通确认请求，待家属确认后的方案设置治疗计划并进行治疗。

护理终端1先呼叫医生终端2，将医生呼叫到床前，了解患者情况分析病情后，如治疗方案有存在家属沟通的情况时，护理终端1再向有决定权的患者家属终端3发起沟通请求，由医生与患者进行沟通，确定最终治疗方案后，由护理终端1或者医生终端2向家属推送治疗方案签字确认书。此种方式可以避免一些通过简单治疗就能得到救治无需家属参与确认的治疗手段的开展。

或者，针对一些危重患者，则每次突发状况都需要发起3方在线的连通方式，方便家属了解全部的治疗过程。

护理终端1上设置紧急救治单元，紧急救治单元上设置呼叫医生模式，呼叫有决定权的家属模式及同时呼叫模式；呼叫医生模式下在医生终端2应答后，设置下级的呼叫有决定权的家属命令；呼叫有决定权的家属模式仅针对一些特殊的护理治疗方案向患者家属发起呼叫；同时呼叫模式同时呼叫医生终端2与有决定权的家属终端，解决一些危重患者需要随时让家属了解情况的问题。

系统设置完成人脸识别的结构，在患者入院后即收集有决定权的家属的人脸信息及其他信息，每次进行沟通及签字确认前有决定权的患者家属终端3都会收到人脸识别命令，人脸识别后进行沟通并签字确认；保证有决定权家属终端侧的人员是真实的有决定权的患者家属，而不是其他接听呼叫请求的家属。

系统存储多个有决定权的家属的人脸信息及联系信息；并对每个有决定权的家属进行顺序设置，并设置对应的多个有决定权的家属终端，当第一顺位的家属无法联系上时，在超过1-5分钟后系统自动向第二顺位的家属发起呼叫请求，直到一名有决定权的家属接入系统，进行交流后签字后进行后续治疗。

当在前的顺序的家属终端首次未接通时，中央服务器4会发送一个进入沟通链接，当交流还没结束时，允许在前顺序的家属终端同时接入沟通了解，但在方案确定前不允许在前顺序家属发言，其可在治疗方案确认后咨询相关医务人员及沟通的家属，这样既能满足部分有强烈参与感的患者家属了解治疗情况，减少医患矛盾出现的风险。

设置可以由医务人员进行操作的床旁终端11，不管是医生或者护士当患者出现突发状况时直接在床旁发起所有操作，减少不必要的流程节省时间。床旁终端11上设置医生呼叫单元与护士呼叫单元，当呼叫角色不同时，发起不同的呼叫模式。

床旁终端11为设置在墙面可伸出的床旁终端11，此种设置方便在交流过程中3方都能清楚交流。

床旁终端11上设置有可取下的带有无线接收与发送功能的摄像头，在发起仅呼叫有决定权的家属终端时，需要给患者家属通过实施发送患者身体情况的图像信息，以保证患者家属清楚理解医务人员的描述。

还设置有手术室内的手术室终端12，当在手术时出现突发状况时，通过手术室的手术室终端12向有决定权的家属终端发起沟通请求，因在手术室所有医生都在，通过在术中进行交流更加快捷，直接，确定方案后家属进行电子签名后进行治疗，整个交流过程短而有效。

中央服务器4记录所有的沟通交流信息及未实现沟通交流的的呼叫信息，防止后期有不良家属的医闹行为。

系统设置电子信息存档调取单元，方便后续对电子化的信息进行调取使用。

所有终端上语音转文字单元，方便将语音信息存储为文字形式，方便通过文字内容进行治疗方案的自动选择，另外也方便将所有信息进行文字化保存，用于后续检索与查询。

中央服务器4在生成纸质治疗方案确认书的同时，会形成治疗方案的流程及引导文件，将治疗方案发送到医生终端2或护理终端1，方便医生或医务人员按照方案引导治疗，而不单纯依靠自己的记忆。

上述实施例的说明只是用于理解本发明。应当指出，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进，这些改进也将落入本发明权利要求的保护范围内。