一种企业总控中心保障安全生产的调度平台及方法

摘要

本申请公开了一种企业总控中心保障安全生产的调度平台及方法，平台包括：版本管理单元、变更管理单元、紧急事件管理单元、生产动态播报单元，其中：版本管理单元，用于对版本信息进行收集、汇总管理；变更管理单元，用于分阶段对变更事项进行抽取和展示；紧急事件管理单元，用于紧急事件突发时，启动相应的应急流程并进行紧急处置，同时记录处置过程并进行后续的故障回顾总结；生产动态播报单元，用于收集和发布影响生产的相关事件信息。本申请实现了生产信息采集、确认及发布，日常巡检记录、跟踪，版本申请、发布、流转、评审，变更集中实施，应急处置发布、组织、关闭及跟踪回顾等全链条数字化，实现信息共享、统一调度指挥。

说明书

技术领域

本申请涉及智能生产调度技术领域，尤其涉及一种企业总控中心保障安全生产的调度平台及方法。

背景技术

企业总控中心是数据中心进行生产调度管理和业务管理的核心场所，因此，在数据中心的运维和管理中，占据着重要的地位。企业总控中心是一个汇聚了人员、流程、技术的逻辑及屋里的场所，用来管理支持企业运转的信息。企业总控中心通过对反映企业运营状况的信息系统进行集中监控管理，采用自动化操作，引入新的信息管理和展示方式，从而实现信息系统管理效率和管理质量的同步提升。

目前，企业总控中心(Enterprise Command Center，以下简称ECC)在国内各金融保险企业已普遍存在。丰富的可视化场景、数字化大屏及终端屏幕、标准的应急处置及指挥场所、多样化的互联网接入设备、专业化的科技保障现场团队、7*24小时不间断巡检和告警机制等，如何能充分利用好ECC的各类优势，尽可能发挥好ECC的生产调度作用，确保企业生产稳定运行一直是金融保险企业面临的重点难题。

保障生产系统安全稳定运行，在生产调度领域需要从以下三个方面着力：

(1)聚焦信息管理，实现生产动态信息的采集、确认与发布。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有输入，何来输出，掌握一手的金融企业业务信息，如企业的关键业务节点、生产系统当前运行瓶颈、企业的产品优势、同业对比等信息尽收眼底，将生产调度的作用发挥淋漓尽致。

(2)严控变更管理，结合金融保险与科技行业的最佳实践，控制好变更就是稳定生产的重要一步，也是关键一步，进一步细分，就是要控制好“版本发布”、“生产变更”、“应急处置”三个环节。从变更源头到比变更实施过程，再到问题发生后的应急处置进行管控，通过企业总控中心具有的各类资源，支撑企业不断满足业务发展需要的同时，提升生产系统的可靠性，满足企业业务连续性需要。

(3)抓好人员管理，“人”是生产稳定运行的核心要素，在金融保险企业总控中心要“以人为本”，充分发挥和利用好人的主观能动性，实现人与生产系统的和谐发展，就是要管理好企业总控中心人员的安排与协调，设置专职值班长，关键人员值守关键岗位；同时，进一步明确岗位职责，形成电子化清单，每个时间点，每个人，所做的内容明确并按时提交总控中心决策判断，让生产系统在稳定的环境中持续运行。

目前还欠缺实现上述运维管理目的企业总控中心调度管理系统。

发明内容

为解决背景技术中提出的问题，本申请实施例采用下述技术方案：

本申请实施例提供一种企业总控中心保障安全生产的调度平台，包括系统管理单元、人员管理单元、巡检管理单元，其特征在于，还包括：版本管理单元、变更管理单元、紧急事件管理单元、生产动态播报单元，其中：

版本管理单元，用于对版本信息进行收集、汇总管理；

变更管理单元，用于分阶段对变更事项进行抽取和展示；

紧急事件管理单元，用于紧急事件突发时，启动相应的应急流程并进行紧急处置，同时记录处置过程并进行后续的故障回顾总结；

生产动态播报单元，用于收集和发布影响生产的相关事件信息。

优选的，系统管理单元，用于对用户进行账号、权限和信息查询访问管理，系统管理单元包括：

用户管理模块，用于对用户账号的新增和删除；

权限管理模块，用于对用户的权限管理，指定不同等级用户具有不同页面的访问及修改权限；

日志查询模块，用于查询用户的访问记录。

优选的，所述人员管理单元，用于对人员进行值班管理，所述人员管理单元包括：

值班信息查看模块，用于查询ECC各值守团队当前及历史值班人员信息；

值班人员考勤模块，用于进行签到、签退并将信息记录在系统；

值班提醒模块，用于通过制定定时任务，每日自动获取值班表信息并定时通过邮件方式发送至次日值班人员邮箱，提醒值班；

值班调换模块，用于根据不同权限在线调换本团队值班人员的班次；

值班补贴自动核算模块，用于自动核算值班人员值班补贴。

优选的，所述巡检管理单元用于根据总控运营岗、产品运营岗、基础平台运营岗、基础环境运营岗四个岗位的值班手册分别制定相应的巡检表单页面，跟踪记录故障隐患。

优选的，所述版本管理单元包括：

版本信息模块，对经评审通过的版本按照常规、紧急、缺陷及需求四种类型自动收集并整理；

版本汇总模块，用于根据版本移交时间统计不同系统的发版数量；

试运行版本模块，用于汇总所有处于试运行期间的版本信息。

优选的，所述变更管理单元包括：

计划变更模块，用于自动抽取并展示每周经变更评审会评审一致通过的计划内变更信息；

紧急变更模块，用于自动抽取并展示每天经团队负责人、值班长审核通过的紧急类变更；

集中变更模块，用于在ECC大屏实时展示每月固定变更窗口期间所有于ECC内集中管控的变更信息。

优选的，所述紧急事件管理单元，包括：

包括事件录入模块，用于紧急事件发生时根据不同应急处置流程，记录事件信息，所述事件信息至少包括事件类型、事件描述、事件发生时间、影响范围、事件处置详细过程、事件恢复时间、处置团队人员信息、值班团队人员信息；

事件管理模块，用于根据事件信息，编写紧急事件总结报告。

优选的，所述生产动态播报单元用于实时收集并发布影响生产的相关生产动态信息，并进行滚动播放。

本申请实施例还提供一种企业总控中心保障安全生产的调度方法，包括以下步骤：

对企业总控中心的管理信息进行采集，所述管理信息至少包括系统管理信息、人员管理信息、巡检管理信息、版本管理信息、生产动态信息；

根据采集的所述管理信息，进行至少版本发布、生产变更、紧急事件应急处置方面的变更管理；

根据所述变更管理结果进行生产调度，同时发布影响生产的相关事件信息，并进行滚动播放。

优选的，所述根据采集的所述管理信息，进行版本发布的变更管理，包括：(1)对经评审通过的版本按照常规、紧急、缺陷及需求四种类型自动收集并整理；(2)根据版本移交时间统计不同系统的发版数量；(3)汇总所有处于试运行期间的版本信息。

优选的，所述根据采集的所述管理信息，进行生产变更的变更管理，包括：(1)自动抽取并展示每周经变更评审会评审一致通过的计划内变更信息；(2)自动抽取并展示每天经团队负责人、值班长审核通过的紧急类变更；(3)在ECC大屏实时展示每月固定变更窗口期间所有于ECC内集中管控的变更信息。

优选的，所述根据采集的所述管理信息，进行紧急事件应急处置的变更管理，包括：紧急事件发生时根据不同应急处置流程，记录事件信息，所述事件信息至少包括事件类型、事件描述、事件发生时间、影响范围、事件处置详细过程、事件恢复时间、处置团队人员信息、值班团队人员信息；同时，根据事件信息，编写紧急事件总结报告。

本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：本申请从“人员管理”、“变更管理”、“信息管理”三个维度对金融保险企业实现稳定生产运行生产调度。通过互联网、大数据、人工智能等技术，实现了生产信息采集、确认及发布，日常巡检记录、跟踪，版本申请、发布、流转、评审，变更集中实施以及状态发布。其应急处置发布、组织、关闭及跟踪回顾等全链条数字化，实现信息共享、统一调度指挥，大幅提升了金融保险企业的生产系统运行效率，减少了故障发生率，缩短了故障恢复时间，有力保障了生产系统的稳定运行。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本发明的一种企业总控中心保障安全生产的调度平台的框架图。

图2为本发明的一种企业总控中心保障安全生产的调度平台的硬件服务系统拓扑图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

实施例1

如图1所示，本申请实施例提供一种企业总控中心保障安全生产的调度平台，包括系统管理单元、人员管理单元、巡检管理单元，其特征在于，还包括：版本管理单元、变更管理单元、紧急事件管理单元、生产动态播报单元，其中：

版本管理单元，用于对版本信息进行收集、汇总管理；

变更管理单元，用于分阶段对变更事项进行抽取和展示；

紧急事件管理单元，用于紧急事件突发时，启动相应的应急流程并进行紧急处置，同时记录处置过程并进行后续的故障回顾总结；

生产动态播报单元，用于收集和发布影响生产的相关事件信息。

上述系统管理单元、人员管理单元、巡检管理单元是调度平台的信息基础管理单元，所管理的信息包括系统管理信息、人员管理信息、巡检管理信息、生产动态信息等。其中：

(1)系统管理单元，用于对用户进行账号、权限和信息查询访问管理，系统管理单元包括：

用户管理模块，用于对用户账号的新增和删除，比如系统原有账户ABC，现增加账户D，用户管理模块实现新增账户管理；如果C账户需要删除，则通过用户管理模块删除；

权限管理模块，用于对用户的权限管理，指定不同等级用户具有不同页面的访问及修改权限；比如，上述ABC账户，可以通过权限管理模块将A账户设置为高级管理员，具有访问内部涉密信息、财务信息等高级信息权限，BC是普通用户，只有对相关具体工作业务的管理权限；

日志查询模块，用于查询用户的访问记录，可以通过日志查询模块查询用户对系统内部各个模块的查询浏览记录。

(2)人员管理单元，用于对人员进行值班管理，人员管理单元包括：

值班信息查看模块，用于查询ECC各值守团队当前及历史值班人员信息；

值班人员考勤模块，用于值班人员使用手机扫描二维码方式进行签到、签退并将信息记录在系统；

值班提醒模块，通过制定定时任务，每日自动获取值班表信息，并定时通过邮件方式发送至次日值班人员邮箱，提醒值班；

值班调换模块，用于各值守团队管理员根据不同权限在线调换本团队值班人员的班次；

值班补贴自动核算模块，通过特定算法自动核算值班人员值班补贴。

巡检管理单元根据总控运营岗、产品运营岗、基础平台运营岗、基础环境运营岗四个岗位的值班手册分别制定相应的巡检表单页面，各岗位值班人员在相应页面上通过勾选及备注的方式跟踪并记录本岗位集中监控期间排查处置的故障隐患，并通过系统提交至值班长进行审核。如，针对监控平台发现的告警，需进行及时通知，对通知情况进行记录；根据巡检手册，对巡检发现的故障进行及时处置并记录处置情况。

本实施例的版本管理单元包括：版本信息模块，对经评审通过的版本按照常规、紧急、缺陷及需求四种类型自动收集并整理，形成全局的应用系统版本信息；版本汇总模块，用于根据版本移交时间统计不同系统的发版数量；试运行版本模块，用于汇总所有处于试运行期间的版本信息。

变更管理单元包括：计划变更模块，用于自动抽取并展示每周经变更评审会评审一致通过的计划内变更信息，变更信息主要为计划内的应用系统版本发布以及基础平台的运维类变更信息；紧急变更模块，用于自动抽取并展示每天经团队负责人、值班长审核通过的紧急类变更，紧急类变更主要为根据业务需要或者因功能缺陷需要紧急升级应用系统或者为排除故障隐患而需要对基础平台进行日常维护的变更；集中变更模块，用于在ECC大屏实时展示每月固定变更窗口期间所有于ECC内集中管控的变更信息，比如研发中心已按月制定了月度版本发布计划窗口，为了保证生产系统运行的稳定，数据中心需要对生产变更进行集中的管控。

紧急事件管理单元，用于紧急事件突发时为尽快恢复生产启动相应的应急流程并组织相关人员进行紧急处置，记录处置过程并进行后续的故障回顾分析。该单元包括事件录入模块，用于紧急事件发生时值班人员根据不同应急处置流程，记录事件类型、事件描述、事件发生时间、影响范围、事件处置详细过程、事件恢复时间、处置团队人员信息、值班团队人员信息等；事件管理模块，用于故障处置人员根据事件录入信息，编写紧急事件总结报告，提交至团队负责人、值班长进行审批，最终形成定稿。

生产动态播报单元，用于值班人员实时收集并发布可能影响生产的相关事件信息，比如1、全国各分公司业务销售活动；2、大型视频会议；3、机房基础环境维护。其中收集并发布1、2两项内容的目的是为提前了解业务高峰并制定相关保障。收集完相关事件信息后，通过页面进行滚动播放，用户可通过桌面浏览器、手机端以及ECC大屏实时查看生产动态信息。

如图2所示，为本发明的一种企业总控中心保障安全生产的调度平台的硬件服务系统拓扑图，其中硬件前端为电脑，硬件后端为Nginx服务器、应用服务器以及数据库服务器集群，这些服务器为整个调度平台提供数据存储、处理和调度的硬件基础。硬件前后端之间通过防火墙、负载均衡实现实现整个网络系统安全、均衡运行。

实施例2

本申请实施例还提供一种企业总控中心保障安全生产的调度方法，包括以下步骤：

S1、对企业总控中心的管理信息进行采集，管理信息至少包括系统管理信息、人员管理信息、巡检管理信息、版本管理信息、生产动态信息；

系统管理信息至少包括：1、用户账号的新增和删除；2、用户的权限信息，不同等级用户具有不同页面的访问及修改权限；3、用户的访问记录信息。

人员管理信息至少包括：1、ECC各值守团队当前及历史值班人员信息；2、进行签到、签退的信息；3、值班表信息；4、团队值班人员的班次调换信息；5、值班人员值班补贴信息。

巡检管理信息包括：根据总控运营岗、产品运营岗、基础平台运营岗、基础环境运营岗四个岗位的值班手册分别制定相应的巡检表单页面，跟踪记录故障隐患的信息。

版本管理信息包括：1、版本属性信息，比如常规、紧急、缺陷及需求；2、版本发版数量；3、试运行期间的版本信息。

S2、然后，根据采集的管理信息，进行至少版本发布、生产变更、紧急事件应急处置方面的变更管理，其中：

版本发布具体为：对经评审通过的版本按照常规、紧急、缺陷及需求四种类型自动收集并整理；根据版本移交时间统计不同系统的发版数量；汇总所有处于试运行期间的版本信息。

生产变更具体为：自动抽取并展示每周经变更评审会评审一致通过的计划内变更信息，主要为计划内的应用系统版本发布以及基础平台的运维类变更信息；自动抽取并展示每天经团队负责人、值班长审核通过的紧急类变更，紧急类变更主要为根据业务需要或者因功能缺陷需要紧急升级应用系统或者为排除故障隐患而需要对基础平台进行日常维护的变更；在ECC大屏实时展示每月固定变更窗口期间所有于ECC内集中管控的变更信息，比如研发中心已按月制定了月度版本发布计划窗口，为了保证生产系统运行的稳定，数据中心需要对生产变更进行集中的管控。。

紧急事件应急处置为：紧急事件突发时为尽快恢复生产启动相应的应急流程并组织相关人员进行紧急处置，记录处置过程并进行后续的故障回顾分析。紧急事件发生时值班人员根据不同应急处置流程，记录事件类型、事件描述、事件发生时间、影响范围、影响系统、事件处置详细过程、事件恢复时间、处置团队人员信息、值班团队人员信息等，故障处置人员根据事件录入信息，编写紧急事件总结报告，提交至团队负责人、值班长进行审批，最终形成定稿。

S3、最后，根据变更管理结果进行生产调度，同时发布影响生产的相关事件信息，并进行滚动播放。比如1、全国各分公司业务销售活动；2、大型视频会议；3、机房基础环境维护。其中收集并发布1、2两项内容的目的是为提前了解业务高峰并制定相关保障。收集完相关事件信息后，通过页面进行滚动播放，用户可通过桌面浏览器、手机端以及ECC大屏实时查看生产动态信息。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。