用于促进消费者吸烟习惯改变的系统和方法

摘要

描述了一种零售店网络。所述零售店提供常规香烟的替代品，例如加热式烟草装置。所述零售店网络包括：两个或更多个独立零售店，每个独立零售店位于不同地点；以及中心服务器，该中心服务器配置成驻存存储客户数据的中心数据库，其中每个独立零售店连接到所述中心服务器；所述零售店网络中的每个独立零售店包括毒物测试站，所述毒物测试站包括：至少一个毒物测试装置，用于检测客户的毒物水平；数据输入装置，所述数据输入装置配置成接收客户信息；处理装置，所述处理装置连接至所述毒物测试装置并配置成将数据发送到所述中心服务器或从所述中心服务器接收数据，其中该数据包括客户信息数据和毒物水平数据；以及显示装置，所述显示装置连接至所述处理装置，所述处理装置配置成将由所述毒物测试装置所检测的毒物水平与所述客户的之前测试结果相比较或与人群中的平均毒物水平相比较的图示提供给所述显示装置。

说明书

技术领域

本发明涉及提供常规香烟的替代品的零售店网络，以及帮助常规香烟吸烟者停止吸烟或改用替代吸烟产品的方法。

背景技术

许多人定期吸常规香烟。与非吸烟者或者替代产品(例如加热式烟草系统或诸如电子香烟的其他替代品)的吸烟者相比，习惯吸常规香烟可能导致吸烟者吸入升高水平的某些毒物。希望帮助常规香烟的吸烟者通过停止吸烟或变成吸较少伤害的替代品来改变其习惯。

但是，说服吸烟者改变吸烟习惯可能很困难。帮助吸烟者停止吸烟或变成吸替代产品的计划通常仅在临床环境(例如医生手术)中提供。吸烟者可能不愿意去这种临床环境。即使在临床环境中，也很难以令人信服和私密的方式传达停止吸烟或使用常规香烟的替代品(例如加热式烟草产品)的好处。

发明内容

例如，希望能够在相对短的时间内给吸烟者证明戒烟的好处。如果吸烟者完全不愿意戒烟，希望能够在相对短的时间内展示吸加热式烟草产品或其他替代产品(例如电子香烟)作为吸常规香烟的替代品的好处。如果使用这种产品来替代常规香烟，可能会降低用户暴露于已知有害的组分。还希望能够捕获吸加热式烟草产品或电子香烟的用户行为数据，与传统的可燃香烟相比，加热式烟草产品或电子香烟的好处，使得更好的大量信息可以提供给客户和监管机构。最后，希望能够提供与常规香烟的替代品(例如加热式烟草产品)的使用相关的人口水平统计数据。

根据本发明的第一方面，提供了一种零售店网络，其提供常规香烟的替代品，其中所述零售店网络包括：两个或更多个零售店，每个零售店在不同的地点；以及中心服务器，所述中心服务器配置成驻存存储客户数据的中心数据库，其中每个独立零售店连接到所述中心服务器。

所述零售店网络中的每个独立零售店均包括：毒物测试站，所述毒物测试站包括：至少一个毒物测试装置，用于检测客户的毒物水平；数据输入装置，所述数据输入装置配置成接收客户信息；处理装置，所述处理装置连接至所述数据输入装置，并配置成将数据发送至所述中心服务器并从所述中心服务器接收数据，其中，所述数据包括客户信息数据和所检测的毒物水平数据；以及显示装置，所述显示装置连接至所述处理装置，所述处理装置配置成将由所述毒物测试装置检测的毒物水平与所述客户的之前测试结果相比较或与人群中的平均毒物水平相比较的图示提供给所述显示装置。

有利的是，毒物测试站是零售店的一部分，所以是在零售环境中，而不是在临床测试环境中。在零售环境中，吸烟者是客户。在临床环境中，吸烟者是患者。吸烟者为客户而不是患者是有利的，因为吸烟者通常会感觉更舒适，并且对情况有掌控，更有可能考虑停止或改变常规吸烟的好处。

相比临床应用，吸烟者还更有可能进入零售店。例如，客户可以在已经决定想要改变吸烟习惯之前进入零售店。但是，吸烟者要作为患者进入临床应用，要求吸烟者已经决定希望改变习惯。

零售环境可以比临床环境对吸烟者更有吸引力，因此吸烟者可能会感觉相比临床环境更愿意到访零售店。如果零售店和/或测试站具有视觉吸引力则尤其如此。例如，可以视觉上有吸引力的方式将测试站集成在零售店内的支架或展台中。为了进一步改善零售店和/或测试站的吸引力，可以使用客户信任和感觉忠诚的知名品牌。

有利的是，每个零售店都可以有导购，导购特别针对在帮助客户停止吸烟和/或变成使用替代品的专业知识接受教育。导购可以在询问客户是否希望进行毒物测试之前，解释停止或改变吸常规香烟的好处。导购可以解释吸烟导致毒物水平升高。

高于平均毒物水平可能与心脏、肺部和呼吸系统的损伤风险关联。毒物测试装置检测到的毒物水平的图示可以有利地用于向客户展示停止吸常规香烟和/或吸替代品(例如加热式烟草产品或电子香烟)的好处。

在一些实施例中，图示将所测量的毒物水平与人群中的平均毒物水平进行比较。这可以是非吸烟人群。可以使用显示比客户的平均毒物水平更高的比较来给客户演示其处于心脏、肺和/或呼吸系统受损害的增加风险中。这可以用来说服客户停止吸常规香烟，或者替代地改变为吸加热式烟草产品或另一种替代产品，例如电子香烟。

在某些情况下，图示针对相同客户将来自当前测试的所检测的毒物水平与来自之前测试结果的所检测的毒物水平进行比较。有利地，来自之前结果的所检测的毒物水平是从客户正吸常规香烟时的时间起，当前检测的毒物水平是在客户已经停止吸常规香烟或替代地改变成吸加热式烟草产品之后。与之前测试中测量的毒物水平相比，所测量毒物水平的减少可用于说服客户继续选择改变吸烟行为或吸烟产品。比较还可以包括人群中的平均毒物水平，这可以是非吸烟人群。向客户展示与之前测试相比他们的毒物水平降低，还与非吸烟人群的平均毒物水平基本上相似，可进一步说服客户继续选择改变吸烟行为或吸烟产品。

毒物水平的图示可有利地具有毒物水平降低的游戏化效果。游戏化可以鼓励不愿停止吸常规香烟和/或改变成吸加热式烟草产品或其他替代品(例如电子香烟)以及单独使用论据不能说服的常规香烟的客户对加热式烟草产品产生永久性改变。游戏化的目标是让客户维持一段时间以及几个测试会话的低毒物水平测量值。这可以比仅使论据强调好处更有效地激励客户避免吸常规香烟。

图示可以是定量示出当前测试中测量的毒物水平的图形。可以使用更简单的图示，显示“绿色”、“琥珀色”或“红色”，其中或者与之前测试比较毒物水平，或者与平均一般人群比较，绿色表示有改善或低毒物水平，琥珀色表示未变化或中等毒物水平，红色表示恶化或高毒物水平。客户可能会发现更简单、色彩编码的图形界面更具说服力，以便从常规香烟永久性地改变到加热式烟草产品。

毒物测试装置可以是呼吸测试装置，客户呼气到该呼吸测试装置中。毒物测试站可以包括用于毒物测试装置的多个一次性衔嘴。毒物测试装置可以是血液检测装置。呼吸测试装置和血液检测装置都有利地可以简单地执行，舒适，并且仅花费短时间进行测量。毒物测试装置可以被视为非侵入性的。

毒物可以是一氧化碳。测量客户的呼出气的一氧化碳水平的测试装置的示例是可以从英国Bedfont Scientific Ltd,Station Road,Harrietsham,Maidstone,Kent,ME171JA获得的BedFont Micro+TM。测量一氧化碳的血液检测装置的示例是可以从瑞士MasimoCorporation,Puits-Godet 10,2000 Neuchatel获得的Masimo

加热式烟草产品的一个示例是可从https://uk.iqos.com/shop获得的IQOSHeatstick(IQOS加热棒)。与常规香烟相比，由IQOS Heatstick生成的CO水平降低多于98％。IQOS Heatstick的习惯性使用者已经确定CO水平与非吸烟人群中的平均CO水平基本上相同。当客户从常规香烟变为加热式烟草产品(例如IQOS Heatstick)时，血流中COHb水平迅速下降。在客户做出改变的一天或两天内，COHb水平可以基本上降低至与平均非吸烟一般人群相当的水平。比较显示从常规香烟变成加热式烟草装置(例如，IQOS Heatstick)之后CO水平降低，则可以激励客户停止吸常规香烟或继续吸加热式烟草或其他替代品，例如电子香烟，而不是常规香烟。

有利的是，至少有两个独立的零售店位于与包括毒物测试站的另一个不同的地点。客户则不需要返回同一商店进行进一步测试并观察毒物水平的变化。无论用户在单个商店执行测试，测量的毒物水平都会从同一个中心服务器存储和检索。

中心服务器可以存储所检测的毒物水平，以便在稍后时间与来自对客户进行的毒物测试的所检测的毒物水平进行比较。比较可以在零售店网络中两个不同独立零售店检测的毒物水平之间进行。

通过将所有数据存储在中心化服务器中，可以分析从多个独立商店接收的大量客户的数据。这允许进行与转换影响相关的人口水平统计数据，即从常规香烟转换为加热式烟草产品或其他替代品(例如香烟)或完全停止吸烟之后的毒物暴露量的减少。机器学习技术可以用于分析在中心数据库中收集的数据，以建立参考数据库，该数据库可用于交叉比较各种加热式烟草产品以及与一般测量的毒物减少相关的任何关联好处，两者相互比较，并与常规香烟相比较。

毒物测试站可以包括用于客户的加热式烟草装置的界面。可通过该界面从加热式烟草装置下载使用数据。显示装置可以配置成显示客户的电子吸烟装置的使用数据与所检测的毒物水平。

所述客户信息可包括有关客户的如下一个或多个的信息：吸烟史、职业、生活方式、居住地点、工作地点、医疗状况和饮食。有关客户的环境信息与测量的毒物水平之间可能存在联系。

处理装置可以配置成生成客户的匿名客户标识符。识别客户信息可以与所述匿名客户标识符一起存储在第一数据库中，非识别客户信息与所检测的毒物水平可以与所述匿名客户标识符一起存储在第二数据库中。匿名客户标识符有助于唯一识别客户。任何客户信息(包括任何毒物水平测量值)都存储在中心服务器中，存储在匿名客户标识符旁边。这允许从中心服务器检索与客户有关的可能已经在与执行当前测试的商店不同的商店中进行的以前测试的数据。通过将个人客户信息(例如名称和地址)存储在与感测数据和环境数据分开的数据库中，毒物数据可以匿名使用，以便可以在不影响数据隐私的情况下在研究中分析各个客户和全部客户群体的数据。此类研究可以涉及研究在连续毒物测量值和环境数据之间的联系或研究总体人群吸烟行为。

根据本发明的第二方面，提供一种协助戒烟的方法，包括：

在形成至少两家零售店的网络的一部分的第一零售店中，测量客户的初始毒物水平；

将已测量的初始毒物水平数据与客户标识符一起发送至存储在中心服务器上的数据库；

向客户显示初始测量的毒物水平；

为客户提供加热式烟草产品或电子吸烟装置；

在使用所述加热式烟草产品或电子吸烟装置一段时间后，测量客户的新的毒物水平；

从所述数据库接收所述初始毒物水平；以及

给客户显示新的毒物水平与初始毒物水平的比较。

测量新的毒物水平的步骤可以在至少两家零售店的网络中的与第一零售店不同的零售店进行。

显示步骤可以包括显示将初始或新的毒物水平与人群中的平均毒物水平的比较。

附图说明

现在将参考附图仅以举例的方式描述本发明的实施例，其中：

图1为示出了根据本发明的包括两个独立商店的零售店网络的示意图；

图2为测试站的示意图；

图3为根据本发明协助戒烟的方法的流程图；以及

图4为示出使用大量数据分析和人工智能来分析中心服务器上数据库中的一个数据库，以形成代表人群子组的信息群集的示意图。

具体实施方式

零售店网络可以用来帮助那些商店的客户停止吸常规香烟，或者如果客户不愿意完全戒常规香烟，则说服客户更换为替代品(例如加热式烟草产品)的好处。图1为此类零售店网络100的示意图。零售店网络100包括两个独立零售店102、103以及单个中心服务器120。每个独立零售店都提供常规香烟的替代品，例如加热式烟草产品。每个商店都有导师或商店导购。

导购欢迎客户，然后在非正式会谈中解释停止吸常规香烟的好处，或者如果客户不愿意停止吸常规香烟，解释从吸常规香烟转换为吸加热式香烟产品作为替代品的好处。非正式谈话与商店的舒缓和轻松零售环境相结合，有助于说服客户与导购互动。然后，导购能够说服客户进行毒物测试，在此实施例中，是一氧化碳(CO)测试。毒物测试的结果可以用来向客户演示，与非吸烟人群的平均水平相比，由于吸常规香烟，他们的CO水平升高。然后，导购解释此类CO水平的负面影响，并试图说服客户停止吸烟和/或转换为吸零售店提供的加热式烟草产品。

如果在测试之前不足四小时客户吸了常规香烟，则客户应该具有升高水平的CO，如例如在呼出气或由脉搏血氧仪(COHb)所确定的。如果自客户吸常规香烟起已经有四小时多，导购可以要求客户到商店外并吸此产品，然后再返回进行测试。导购将首先询问客户的年龄，确保他们的年龄比吸烟法定年龄大。导购可以在客户吸常规香烟之前和之后立即执行测试以演示CO水平的对比，以及在血液或呼吸中吸常规香烟和升高的CO水平之间的联系。

邀请客户回到零售店网络中的一家商店，在稍后时间再次执行CO测试。此随后的测试将揭示，用户的CO水平较低，因为停止吸烟或使用加热式烟草产品。这种较低的CO水平更接近一般非吸烟人群的平均水平。这鼓励客户继续不吸常规香烟或转而继续使用加热式烟草产品。通过将CO水平与先前的测试和非吸烟人群的平均值相比较，CO水平被有效地游戏化(gamified)。游戏化鼓励客户维持低CO水平，并且不会回到吸常规香烟。

零售店102包括测试站104。检测站配置成执行测试以检测或测量客户的血液或呼吸中的CO水平。测试站104包括：一个或多个CO测试装置106，该CO测试装置用于执行测试以测量CO水平；数据输入装置108，该数据输入装置可用于输入特定客户信息；处理装置110和显示器112。处理装置110连接至CO检测装置106和数据输入装置108，以便它能够从两者接收数据。处理装置110还连接到中心服务器120。处理装置可以将数据传输到中心服务器并且从中心服务器传输数据。处理装置可以操纵数据，以便可以制作不同数据集之间的比较。

零售店103包括类似的测试站105，该测试站包括类似的特征：毒物测试装置107、数据输入装置109、处理装置111和显示器113。处理装置111连接到中心服务器120。

应当理解，为了简洁，图1仅显示了两家商店。但是，零售店网络可以包括两家以上的独立零售店，其中每个独立零售店都包括如上所述的类似的测试站和处理装置。可以在中心服务器120和每个零售店的测试站中的相应处理装置之间发送和接收数据。

图2为可以布置在图1的任一零售店102、103中的测试站的示例。测试站200应布置在安静且私密的零售店区域中，以确保客户拥有放松的体验，并且能够与导购进行个人讨论。测试站200包括测试装置202。在此实施例中，测试装置为可从https://www.intermedicaldirect.co.uk获得的BedFont Micro+TM装置，该装置用于为测量血液中的CO水平执行测试。为了执行测试，客户只需正常地向装置内呼气。装置测量客户呼吸中的以ppm计的CO分子数。装置本身包括显示器，该显示器可以显示测试结果，该结果或者为百分比或者将百分比转换为红色、琥珀色、绿色输出。然而，测试装置202连接到处理装置204，该处理装置使用软件编程以从测试装置202接收结果。如果需要，处理装置204可以针对客户呼吸中以ppm计的CO分子数，计算携带CO而非氧的红细胞的百分比。测试装置202与处理装置204之间的连接可以通过测试装置与处理装置之间的有线或无线连接。

在图2中，处理装置是平板电脑并且包括显示器205。显示屏包括触摸屏，也充当数据输入装置。数据输入装置108、处理装置110和显示器112全都并入图2的平板电脑204中。平板电脑连接到中心服务器，如图1中所示。这种连接通过互联网，无论是通过有线或无线连接或者有线和无线两者。测试站包括台206，测试装置和显示器放置在台上。

图2仅显示测试站202的一个实施例。然而，许多其他实施例是可能的。数据处理装置可以平坦地定位在台206中。替代性地，数据处理装置可以配置成使得显示器205指向导购，并且第二显示器指向客户。优选地，测试站在商店网络中的所有独立商店都具有基本上一致的外观。这可确保拜访任何商店的客户认为测试站是熟悉的。

图3显示了使用零售店网络协助客户戒烟的方法的流程图。在步骤302之前，客户进入零售店，并由一位商店导购接待。商店导购向客户解释吸加热式烟草产品代替常规香烟的好处。然后，商店导购说服客户参加测量CO水平的第一次测试。

在步骤302中，导购记录客户信息。数据输入装置用于输入与客户有关的任何所需的其他信息。这可以是标识客户的信息，以及诸如客户吸烟史、职业、生活方式、居住地点、工作地点、医疗状况和饮食等的数据也输入到数据输入装置中。处理装置将唯一标识符编号或字符串分配给客户，这是匿名的。

在步骤304中，执行测试。测试装置202包括可更换的衔嘴。对于每个测试会话，新的衔嘴附接到测试装置。在步骤304中，将新的衔嘴配合到测试装置202，并执行测试。该步骤由客户向测试装置202上吹气来执行。测量并记录CO的水平。测试装置测量客户呼吸中以ppm计的CO分子数，并且可以计算携带CO而非氧的红细胞的百分比。可以使用向装置吹一口气来快速执行测量。该测试易于执行，并且不会有压力。来自测试装置的数据传输到处理装置。

在步骤306处，处理装置向中心服务器发送和/或从其接收与CO水平测量有关的数据。客户信息和感测数据传输到中心服务器并存储在中心服务器上。中心服务器包括或连接到两个数据库122、123，如图1中所示。在两个数据库中，信息与客户的唯一标识符编号一起存储。然后可以使用此唯一标识符编号来在稍后时间检索与该客户有关的数据。可用于识别客户的任何个人数据，例如年龄和地址，都存储在第一数据库122中。所测量的毒物水平数据匿名存储在第二数据库123中。

在步骤306处，处理装置还可以接收与非吸烟人群的平均CO水平相关的数据，如从感测数据库中的数据计算得出的。注意，在一些实施例中，从中心服务器接收这些数据可以定期独立于执行的任何测试执行，或者可以作为步骤302的一部分执行。

在步骤308中，在显示器205上给客户显示测试结果。结果基于包含碳氧血红蛋白的血液百分比，这个百分比是从测量的ppm的CO推断出来的。与推论相关的计算由处理装置执行。替代性地，在数据传输到处理装置之前，测试装置可以执行计算。

结果以图形方式显示在显示器205上。在一些实施例中，这为图形形式，显示消费者的血液中的碳氧血红蛋白的百分比。图形上绘制的是测试的当前结果和非吸烟人群的平均值。商店导购向客户解释结果，并关于其意义进行教导。一般来说，吸烟者中的CO水平将比非吸烟人群高(可能为五倍)。商店导购可以使用这种方法说服客户停止吸常规香烟和/或尝试加热式烟草产品，这在步骤310处，向客户提供。

在另一个实施例中，图示可以简单地是显示“绿色”、“琥珀色”或“红色”的指示器。对于第一次测试，该指示器表示测量的CO水平与平均非吸烟一般人群的CO水平之间的比较。绿色表示低CO水平，即比平均非吸烟一般人群更好或基本上相同。因此，绿色表示CO水平不升高。琥珀色表示CO水平在平均非吸烟一般人群的CO水平与该值的四倍之间。因此，琥珀色表示CO水平升高，但不比客户最近吸常规香烟的高。红色表示比平均非吸烟一般人群中的平均CO水平的五倍高或基本上等于所述平均CO水平的五倍。因此，红色表示升高的CO水平，尤其是表示频繁吸烟者的升高的CO水平。预计大多数抽烟客户将在其第一测试中得到红色结果。导购还会发现向客户展示红色指示器而不是解释图表更有说服力。

在步骤310之后，客户预计将停止吸常规香烟或者代替使用加热式烟草产品。一段时间(通常是几天或一星期)之后，客户就会到访零售店网络中的零售店，以便再次进行CO测试。这可以是与客户进行之前测试同一家商店或不同的商店。在步骤312中，检索客户的信息，如果有任何更改或增加，可能会更新该信息。

在步骤314处，零售店的商店导购将帮助客户进行另一CO测试，以测量CO水平，包括将新鲜衔嘴配合到测试装置202。商店导购还将与客户进行讨论。此讨论是确认客户在拜访商店之前是否已经戒掉吸常规香烟。

在步骤316处，处理装置向中心服务器发送与最新的CO水平测量值有关的数据。步骤304中执行的初始测试结果也下载到处理装置。在步骤302、310处用户是否到访不同的零售店并不重要，因为所有数据都存储在中心访问数据库中，并且可以通过每个商店的数据处理装置来访问。因此，同一客户可以无缝地在任何商店测试其CO水平，不管地理位置如何。在步骤310处执行的测试结果由数据处理装置传输到中心数据库。在这种情况下，对客户的至少一个历史测试存储在中心数据库上，这是步骤304的结果。数据处理装置可以使用客户唯一标识符编号接收此测试结果。

在步骤318中，在显示器205上给客户显示测试结果。商店导购向客户解释结果。同样，结果以图示形式显示为图形或简化的指示器。如果显示为图形，则在图形上绘制历史测试结果，以及当前测试结果。这允许商店导购强调由于改变吸烟行为或产品使用随时间变化的CO水平的比较。如果客户自步骤304起未吸常规香烟，那么CO水平应该降低。同样，也会绘制平均非吸烟一般人群的CO水平，以进行比较。在314处执行的测试结果应该更接近这一平均值。导购将使用这些比较向客户强调，鉴于降低的毒物水平，停止吸常规香烟或继续使用加热式烟草产品的好处。

在更简化的图示的情况下，指示器还是用于显示与平均非吸烟一般人群平均值相比，CO水平是否为“绿色”、“琥珀色”或“红色”。如果存在历史测试，也会显示另一个指示器。该指示器显示与之前测试相比客户是否已经改善了CO水平。这可以是向上或向下箭头或更多颜色编码指示器的形式。如果自先前测试起CO水平较先前测试更低，即改善，则另外的颜色编码指示器显示绿色，如果CO水平基本上等于之前测试，则为琥珀色，如果CO水平更高，即恶化，则为红色。颜色编码指示器可以帮助使测试游戏化。鼓励客户维持绿色的指示器，如果指示器一直是红色的，则会感到失望。

客户可以继续定期回到零售店网络的零售店进行CO测试。每次后续测试会话都可以重复步骤314至318。客户可能会发现测试过程使停止吸烟游戏化。在这种情况下，客户将希望保持CO水平低且基本上等于非吸烟人群的平均值。这会激励客户不再回归常规香烟。

测试装置不一定为用于测量呼出气中的CO水平的装置。例如，在其他实施例中，测试装置可以是Masimo

此外，作为CO的代替或补充，可以测试其他毒物。可以使用吸烟者身体内任何毒物水平升高都归因于抽香烟，但降低是因为停止抽常规香烟这一点，尤其是如果可以使用快速测试以测量吸取的毒物水平。此类毒物包括(例如)一氧化氮、氮氧化物、苯乙醛、丙烯醛、丙酮、异戊二烯、甲醛、甲苯或氰化氢。

如前所述，中心服务器包括两个数据库122、123。第一数据库122包含可受数据保护法律保护的关于客户的任何个人信息。第二数据库123包含非识别客户信息和所检测的毒物水平。任一数据库中的任何信息对照匿名客户标识号存储。因此，存储在第二数据库123中的数据完全匿名。在从任何客户收集数据之前，商店导购将寻求客户的许可。数据不用于广告目的，而是可以进行科学研究。

在数据库中存储的个人和大型人群的数据可在不影响数据隐私的情况下在研究中进行分析和评估。图4示出了如何使用大数据分析方法和人工智能404分析感测数据库402(等同于图1中的数据库123)的示意图。这些方法可以根据需要将数据分割成信息群集406。每个信息群集可以表示与例如环境影响方式、人群的吸烟行为改变、加热式烟草产品的抽吸行为、其他健康问题或生活方式之间的联系有关的人群的行为可能影响毒物水平。也可以进行与非吸烟人群的比较。