信息查看与信息处理方法、设备及存储介质

摘要

本申请实施例提供一种信息查看与信息处理方法、设备及存储介质。在本申请的一些实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

说明书

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种信息查看与信息处理方法、设备及存储介质。

背景技术

随着互联网行业的发展，催生网络家政服务。

目前，智能化家电越来越受到广大消费者的欢迎，保洁员由于自身认知的限制，在面对某些智能家电可能不知道如何去使用，影响订单处理的效率。

发明内容

本申请的多个方面提供一种信息查看与信息处理方法、设备及存储介质，用以提高订单处理效率。

本申请实施例提供一种信息查看方法，适用于保洁终端，所述方法包括：

展示应用界面，所述应用界面中包括图像采集控件；

响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；

将所述目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；

展示所述目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种信息处理方法，适用于服务器，所述方法包括：

接收保洁终端发送的目标家电的图像；

利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号；

根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频；

将所述目标家电的名称以及操作视频发送至保洁终端，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种信息处理方法，适用于服务器，所述方法包括：

接收用户终端发送的保洁请求，所述保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；

判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；

若是，则将所述第一保洁员对应的第一保洁终端发送所述保洁信息，以供保洁员进行接单操作；

若否，则向与所述目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供所述至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

本申请实施例还提供一种保洁终端，包括：存储器、处理器以及通信组件；

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述通信组件，用于数据通信；

所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：

展示应用界面，所述应用界面中包括图像采集控件；

响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；

将所述目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；

展示所述目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行包括以下的动作：

展示应用界面，所述应用界面中包括图像采集控件；

响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；

将所述目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；

展示所述目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种服务器，包括：存储器、处理器以及通信组件；

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述通信组件，用于数据通信；

所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：

接收保洁终端发送的目标家电的图像；

利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号；

根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频；

将所述目标家电的名称以及操作视频发送至保洁终端，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行包括以下的动作：

接收保洁终端发送的目标家电的图像；

利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号；

根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频；

将所述目标家电的名称以及操作视频发送至保洁终端，以供保洁员进行查看。

本申请实施例还提供一种服务器，包括：存储器、处理器以及通信组件；

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述通信组件，用于数据通信；

所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：

接收用户终端发送的保洁请求，所述保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；

判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；

若是，则将所述第一保洁员对应的第一保洁终端发送所述保洁信息，以供保洁员进行接单操作；

若否，则向与所述目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供所述至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使所述一个或多个处理器执行包括以下的动作：

接收用户终端发送的保洁请求，所述保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；

判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；

若是，则将所述第一保洁员对应的第一保洁终端发送所述保洁信息，以供保洁员进行接单操作；

若否，则向与所述目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供所述至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

在本申请的一些实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请一示例性实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图；

图2a为本申请实施例提供的一种信息查看方法的流程示意图；

图2b为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图4为本申请一示例性实施例提供的一种保洁终端的结构示意图；

图5为本申请一示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图6为本申请一示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

随着互联网行业的发展，催生网络家政服务。目前，智能化家电越来越受到广大消费者的欢迎，保洁员由于自身认知的限制，在面对某些智能家电可能不知道如何去使用，影响订单处理的效率。

针对上述存在的技术问题，在本申请的一些实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

图1为本申请一示例性实施例提供的一种信息处理系统10的结构示意图。如图1所示，该信息处理系统10包括：保洁终端10a和服务器10b。

在本实施例中，保洁终端10a与服务器10b之间可以是无线或者有线连接。可选地，保洁终端10a、可以采用WIFI、蓝牙、红外等通信方式与和服务器10b建立通信连接，或者，保洁终端10a、也可以通过移动网络与服务器10b建立通信连接。其中，移动网络的网络制式可以为2G(GSM)、2.5G(GPRS)、3G(WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000、UTMS)、4G(LTE)、4G+(LTE+)、WiMax等中的任意一种。

在本实施例中，保洁终端10a包括一电子显示屏，能够展示目标家电的名称以及目标家电的操作视频，供保洁员进行查看。本申请对保洁终端10a的类型不作限定，可以为计算机设备或者手持设备，其实现形式可以有多种，例如可以是智能手机，个人电脑，平板电脑和智能音箱等。

在本实施例中，服务器10b用于获取目标家电的名称以及操作视频，以及进行派单和抢单操作。在本实施例中，并不限定服务器10b的实现形态，例如服务器10b可以是常规服务器、云服务器、云主机、虚拟中心等服务器设备。其中，服务器10b的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类型。

在本实施例中，保洁终端10a的电子显示屏上展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

在上述实施例中，应用界面中包括图像采集控件，保洁终端10a响应保洁员对图像采集控件的触发操作，打开保洁终端10a上设置的摄像头采集目标家电的图像，保洁终端10a将目标家电的图像发送至服务器10b。

服务器10b接收保洁终端10a发送的目标家电的图像，利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号。

在使用图像识别模型之前，利用包含家电的图像进行模型训练，得到图像识别模型。可选地，将包含家电的图像输入卷积神经网络，建立家电图像与家电名称和型号之间的映射关系，得到图像识别模型。

在这种实施例中，在收集训练样本时，尽可能地覆盖多种类型的家电，以提升样本覆盖率。对样本图像中的家电名称和型号进行标注，以标注得到样本图像中的家电名称和型号。

接着，可将标注好的训练样本输入一神经网络模型，在神经网络模型内容，可根据模型参数对训练样本进行从样本图像中提取家电图像，并由卷积神经网络算法建立家电与家电名称和型号的映射关系。接着，神经网络模型的损失函数层，可根据输出层输出的家电名称和型号与家电的实际名称和型号之间的差别，计算损失函数。当神经网络模型的损失函数满足设定的要求时，可得到训练完成的图像识别模型。

服务器10b在利用图像识别模型获取目标家电的名称和型号，服务器10b根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频。一种可实现的方式为，将目标家电的名称、型号和设定字段进行组合，生成目标关键字；利用目标关键字，在目标数据库中搜索目标家电的操作视频。例如，将名称：扫地机器人，型号：E501，设定字段：操作视频，生成目标关键字：扫地机器人E501操作视频，在搜索引擎中搜索扫地机器人的操作视频。

服务器10b接收用户终端发送的保洁请求，保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；若是，则将第一保洁员对应的第一保洁终端发送保洁信息，以供保洁员进行接单操作；若否，则向与目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

本申请实施例，服务器10b在接收到用户终端发送的保洁请求后，首先判断是否存在提供保洁服务的第一保洁员，若存在则直接向第一保洁员进行派单，若不存在，则向周围的第二保洁终端发送抢单信息，供第二保洁终端进行抢单操作。

在上述实施例中，若周围不存在第二保洁终端，则向保洁终端返回下单失败信息，以供用户进行查看。

在本申请的系统实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

除上述提供的信息处理系统10之外，本申请一些实施例还提供一种信息查看与信息处理方法，本申请所提供的信息查看与信息处理方法，可依赖于上述信息处理系统10实现，但不限于上述实施例提供的信息处理系统10。

从保洁终端角度，图2a为本申请实施例提供的一种信息查看方法的流程示意图。如图2a所示，该方法包括：

S211：展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；

S212：响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；

S213：将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；

S214：展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

从服务器角度，图2b为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。如图2b所示，该方法包括：

S221：接收保洁终端发送的目标家电的图像；

S222：利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号；

S223：根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频；

S224：将目标家电的名称以及操作视频发送至保洁终端，以供保洁员进行查看。

在本实施例中，保洁终端包括一电子显示屏，能够展示目标家电的名称以及目标家电的操作视频，供保洁员进行查看。本申请对保洁终端的类型不作限定，可以为计算机设备或者手持设备，其实现形式可以有多种，例如可以是智能手机，个人电脑，平板电脑和智能音箱等。

在本实施例中，服务器用于获取目标家电的名称以及操作视频，以及进行派单和抢单操作。在本实施例中，并不限定服务器的实现形态，例如服务器可以是常规服务器、云服务器、云主机、虚拟中心等服务器设备。其中，服务器的构成主要包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，和通用的计算机架构类型。

在本实施例中，保洁终端的电子显示屏上展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

在上述实施例中，应用界面中包括图像采集控件，保洁终端响应保洁员对图像采集控件的触发操作，打开保洁终端上设置的摄像头采集目标家电的图像，保洁终端将目标家电的图像发送至服务器。

服务器接收保洁终端发送的目标家电的图像，利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号。

在使用图像识别模型之前，利用包含家电的图像进行模型训练，得到图像识别模型。可选地，将包含家电的图像输入卷积神经网络，建立家电图像与家电名称和型号之间的映射关系，得到图像识别模型。

在这种实施例中，在收集训练样本时，尽可能地覆盖多种类型的家电，以提升样本覆盖率。对样本图像中的家电名称和型号进行标注，以标注得到样本图像中的家电名称和型号。

接着，可将标注好的训练样本输入一神经网络模型，在神经网络模型内容，可根据模型参数对训练样本进行从样本图像中提取家电图像，并由卷积神经网络算法建立家电与家电名称和型号的映射关系。接着，神经网络模型的损失函数层，可根据输出层输出的家电名称和型号与家电的实际名称和型号之间的差别，计算损失函数。当神经网络模型的损失函数满足设定的要求时，可得到训练完成的图像识别模型。

服务器在利用图像识别模型获取目标家电的名称和型号，服务器根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频。一种可实现的方式为，将目标家电的名称、型号和设定字段进行组合，生成目标关键字；利用目标关键字，在目标数据库中搜索目标家电的操作视频。例如，将名称：扫地机器人，型号：E501，设定字段：操作视频，生成目标关键字：扫地机器人E501操作视频，在搜索引擎中搜索扫地机器人的操作视频。

图3为本申请实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图。如图3所示，该方法包括：

S301：接收用户终端发送的保洁请求，保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；

S302：判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；若是，则执行步骤S303，若否，则执行步骤S304；

S303：将第一保洁员对应的第一保洁终端发送保洁信息，以供保洁员进行接单操作；

S304：向与目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

在本实施例中，服务器接收用户终端发送的保洁请求，保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；若是，则将第一保洁员对应的第一保洁终端发送保洁信息，以供保洁员进行接单操作；若否，则向与目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

本申请实施例，服务器在接收到用户终端发送的保洁请求后，首先判断是否存在提供保洁服务的第一保洁员，若存在则直接向第一保洁员进行派单，若不存在，则向周围的第二保洁终端发送抢单信息，供第二保洁终端进行抢单操作。

在上述实施例中，若周围不存在第二保洁终端，则向保洁终端返回下单失败信息，以供用户进行查看。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤301至步骤303的执行主体可以为设备A；又比如，步骤301和302的执行主体可以为设备A，步骤303的执行主体可以为设备B；等等。

另外，在上述实施例及附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如301、302等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

在本申请的方法实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

图4为本申请一示例性实施例提供的一种保洁终端的结构示意图。如图4所示，该保洁终端包括：存储器401和处理器402。另外，该保洁终端还包括电源组件403、通信组件404和电子显示屏405等必要组件。

存储器401，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在保洁终端上的操作。这些数据的示例包括用于在保洁终端上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器401，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

通信组件404，用于与其他设备进行数据传输。

处理器402，可执行存储器401中存储的计算机指令，以用于：展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质。当计算机可读存储介质存储计算机程序，且计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行图2a方法实施例中的各步骤。

图5为本申请一示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图。如图5所示，该服务器包括：存储器501和处理器502。另外，该服务器还包括电源组件503、通信组件504等必要组件。

存储器501，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器501，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

通信组件504，用于与其他设备进行数据传输。

处理器502，可执行存储器501中存储的计算机指令，以用于：接收保洁终端发送的目标家电的图像；利用已有的图像识别模型对目标家电进行图像识别，得到目标家电的名称和型号；根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频；将目标家电的名称以及操作视频发送至保洁终端，以供保洁员进行查看。

可选地，处理器502根据目标家电的名称和型号，获取目标家电的操作视频时，具体用于：将目标家电的名称、型号和设定字段进行组合，生成目标关键字；利用目标关键字，在目标数据库中搜索目标家电的操作视频。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质。当计算机可读存储介质存储计算机程序，且计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行图2b方法实施例中的各步骤。

图6为本申请一示例性实施例提供的一种服务器的结构示意图。如图6所示，该服务器包括：存储器601和处理器602。另外，该服务器还包括电源组件603、通信组件604等必要组件。

存储器601，用于存储计算机程序，并可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器601，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

通信组件604，用于与其他设备进行数据传输。

处理器602，可执行存储器601中存储的计算机指令，以用于：接收用户终端发送的保洁请求，保洁请求包括保洁信息和提供保洁服务的目标位置；判断是否存在与保洁信息对应的第一保洁员；若是，则将第一保洁员对应的第一保洁终端发送保洁信息，以供保洁员进行接单操作；若否，则向与目标位置之间的距离满足距离阈值的至少一个第二保洁终端发送抢单信息，以供至少一个第二保洁终端进行抢单操作。

可选地，处理器602，还可用于：

若不存在第二保洁终端，则向保洁终端返回下单失败信息，以供用户进行查看。

相应地，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质。当计算机可读存储介质存储计算机程序，且计算机程序被一个或多个处理器执行时，致使一个或多个处理器执行图3方法实施例中的各步骤。

上述图4-6中的通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G、3G、4G/LTE、5G等移动通信网络，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

上述图4-6中的电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

在本申请的方法实施例中，保洁员使用的保洁终端展示应用界面，应用界面中包括图像采集控件；响应保洁员对图像采集控件的触发操作，采集目标家电的图像；将目标家电的图像发送至服务器，以供服务器对目标家电进行识别，得到目标家电的名称以及目标家电的操作视频；展示目标家电的名称以及操作视频，以供保洁员进行查看，提供保洁员的订单处理效率，提升保洁员的用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。