一种基于BERT模型的在线对话日志违规检测方法及系统

摘要

本发明提出一种基于BERT模型的在线对话日志违规检测方法及系统，所述方法包括如下步骤：确定违规关键词，构造违规词库；利用所述违规关键词，抽取对话日志中涉及所述违规关键词的语句，构造违规句库；确定待对比在线对话日志，基于BERT模型结合预设的相似度算法检测在线对话日志的违规语句；所述系统包括：违规词库生成模块，违规句库生成模块和违规语句检测模块。本发明通过自动构造违规词库、违规句库，同时利用BERT模型与相似度算法相结合的方法，能够精确的针对目前市场上的在线客服平台无法及时通过客服日志分析找出平台中存在的疑似违规客户的问题，进行及时、针对性处理，保障网络安全，助力网络健康发展。