模型建立方法及设备、网络满意度评估方法及设备

摘要

本发明实施例提供一种网络满意度评估模型的建立方法，包括：获取多条第一样本数据；其中，第一样本数据中包含与网络满意度相关的多个网络性能指标的指标值，以及多个网络性能指标的指标值对应的用户针对网络的满意度值；根据多条第一样本数据建立初始模型，根据初始模型中各个网络性能指标的权重值，在各个网络性能指标中选取目标网络性能指标；获取多条第二样本数据；其中第二样本数据包含各个目标网络性能指标的指标值，以及各个目标网络性能指标的指标值对应的用户针对网络的满意度值；根据多条第二样本数据对初始模型进行优化，将优化后的初始模型作为网络满意度评估模型。通过本实施例可用提高用户的网络满意度的评估准确性。