一种软件系统满意度评价方法、装置、存储介质及电子设备

摘要

本发明公开了一种软件系统满意度评价方法、装置、电子设备及存储介质。其中，该方法包括：使用评价周期内所有已完成投产上线的数据，对比需求预期时间和实际上线投产时间，超出预期时间则进行相应的扣减来进行评价；从系统实际的效果来进行评价；从用户使用系统时感受的角度来评价；通过收集支撑主观感受的服务与支持情况的定量数据，从客观层面反映用户体验的优劣进而评价。本发明建立了一套基于客观数据的系统满意度评价方法，从交付满意度、系统使用情况、系统稳定性、用户体验四个维度，能够直观了解系统现状，发现系统的问题，便于针对性优化，发现建设团队的问题，促进团队改进，利于周期性评估结果，来跟进系统发展情况。