一种基于用户用电行为画像的优质用户挖掘方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于用户用电行为画像的优质用户挖掘方法及系统，所述方法包括：采集电力用户的基本信息以及对应的用户历史用电数据，提取出代表用户的用电行为特性指标后进行综合评估；根据用电行为特性指标构建用户用电行为画像，并按照预设的等级划分原则将所述用电行为特性指标进行等级划分；根据不同挖掘目标，选取对应的用电行为特性指标进行模糊聚类，得到对应的聚类结果；从聚类结果中选取各项用电行为特性指标中表现最优的用户，汇集得到优质用户群组，并保存至优质用户数据库中。本发明通过构建用户用电行为画像，能够从用户群组中挖掘出在各项用电特性指标下的特定优质用电用户，便于售电公司为其定制差异化服务，增强客户粘性。