面向QoE的服务质量评估方法、装置及电子设备

摘要

本发明提供一种面向QoE的服务质量评估方法、装置及电子设备，该方法包括：分别对与QoE相关的各KPI指标进行归一化处理，获取各KPI指标分别对应KPI指标分数；对于与QoE相关的任一KQI指标，基于与该KQI指标相关的各KPI指标分数分别对应的第一权重系数，对与该KQI指标相关的各KPI指标分数进行加权求和，获取该KQI指标对应的KQI指标分数；基于各KQI指标分数分别对应的第二权重系数，对各KQI指标分数进行加权求和，获取关于QoE的综合服务质量评估结果；其中，多个KQI指标至少包括接入性指标、保持性指标、移动性指标、可用性指标和链路质量指标。本发明真实准确地反映了终端用户对服务质量的满意程度，有利于提升运营效率。